泰州市中醫(yī)院抽血窗口4【已回復】

阿久 · 發(fā)表于 2024-9-12 09:12:45

本帖最后由伽羅于 2024-9-12 14:03 編輯

今天來醫(yī)院抽血化驗，抽血叫號115 ，我們?nèi)×颂栐诖翱谠诘龋?114號的時候5s鐘沒人過來就跳到115號我們就過去了，然后突然來了人坐下來，以為前面的號114過去抽血了我們就在對應我們的窗口在等人家抽完血，等我們過去的時候4號窗口抽血的護士，就說讓我們重新取號！我們?nèi)艘恢痹谒?號窗口等待她居然說我們過了號才來的，早上人多我們理解工作，但是你張口就來是什么意思？一點人情味也沒有！投訴4號窗口抽血的護士

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泰州市中醫(yī)院對此回復：
尊敬的網(wǎng)友，您好！
根據(jù)您反映的問題，經(jīng)過調(diào)查，情況如下：當時患者在我院就醫(yī)需要采血檢驗，檢驗科窗口采血人員正常叫號，114號從取號到叫號等待時間為1分53秒，五遍后并等了幾秒，可能您未注意造成過號，工作人員遂順延召喚115號患者進行采血。后您來窗口后，工作人員安排其重新取號等待采血。在順延至117號患者時引導其到6號窗口，但您堅持在4號窗口采血。由此影響您的及時采血，我們表示誠摯的歉意，并請您理解。

為方便患者便捷有序在檢驗窗口進行相關樣本采集、檢查，我院檢驗科特設立了排隊取號系統(tǒng)，患者采樣前需通過取號機進行信息登記排號，檢驗科叫號時長為19秒（從喊號第一遍開始計時），對于過號患者，叫號單均有明確提示“過號作廢，請重新取號”。希望您繼續(xù)關注我們的服務，多提寶貴意見，以幫助我們更好的完善流程，改進服務！謝謝

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