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[回音壁] 泰州市中醫(yī)院抽血窗口4【已回復(fù)】

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樓主
發(fā)表于 2024-9-12 09:12:45 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 來自: 中國江蘇
本帖最后由 伽羅 于 2024-9-12 14:03 編輯

今天來醫(yī)院抽血化驗(yàn),抽血叫號115 ,我們?nèi)×颂栐诖翱谠诘,?114號的時(shí)候5s鐘沒人過來就跳到115號 我們就過去了,然后突然來了人坐下來,以為前面的號114過去抽血了我們就在對應(yīng)我們的窗口在等人家抽完血,等我們過去的時(shí)候4號窗口抽血的護(hù)士,就說讓我們重新取號!我們?nèi)艘恢痹谒?號窗口等待 她居然說我們過了號才來的,早上人多我們理解工作,但是你張口就來是什么意思?一點(diǎn)人情味也沒有!投訴4號窗口抽血的護(hù)士


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泰州市中醫(yī)院對此回復(fù):
尊敬的網(wǎng)友,您好!
根據(jù)您反映的問題,經(jīng)過調(diào)查,情況如下:當(dāng)時(shí)患者在我院就醫(yī)需要采血檢驗(yàn),檢驗(yàn)科窗口采血人員正常叫號,114號從取號到叫號等待時(shí)間為1分53秒,五遍后并等了幾秒,可能您未注意造成過號,工作人員遂順延召喚115號患者進(jìn)行采血。后您來窗口后,工作人員安排其重新取號等待采血。在順延至117號患者時(shí)引導(dǎo)其到6號窗口,但您堅(jiān)持在4號窗口采血。由此影響您的及時(shí)采血,我們表示誠摯的歉意,并請您理解。

為方便患者便捷有序在檢驗(yàn)窗口進(jìn)行相關(guān)樣本采集、檢查,我院檢驗(yàn)科特設(shè)立了排隊(duì)取號系統(tǒng),患者采樣前需通過取號機(jī)進(jìn)行信息登記排號,檢驗(yàn)科叫號時(shí)長為19秒(從喊號第一遍開始計(jì)時(shí)),對于過號患者,叫號單均有明確提示“過號作廢,請重新取號”。希望您繼續(xù)關(guān)注我們的服務(wù),多提寶貴意見,以幫助我們更好的完善流程,改進(jìn)服務(wù)!謝謝

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發(fā)表于 2024-9-12 09:59:27 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
您的聯(lián)系方式是?我們和您當(dāng)面交流道歉一下,早上可能患者比較多。
3#
發(fā)表于 2024-9-12 10:01:53 | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
錢小樣96 發(fā)表于 2024-9-12 09:59
您的聯(lián)系方式是?我們和您當(dāng)面交流道歉一下,早上可能患者比較多。

這個(gè)回復(fù)非常官方。
4#
發(fā)表于 2024-9-12 10:01:59 | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
5#
發(fā)表于 2024-9-12 10:36:36 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國
中醫(yī)院檢驗(yàn)科采血窗口挺好的,人家叫三四遍才會叫下一個(gè)號,是不是叫了三四遍以后的五秒鐘?
6#
發(fā)表于 2024-9-12 12:02:37 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
調(diào)閱監(jiān)控,尊重事實(shí)!
7#
發(fā)表于 2024-9-12 13:12:38 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
這就是窗口人員的問題了,每一個(gè)坐下來采血的患者,窗口應(yīng)該再確認(rèn)一下是不是所喊的號才對。
在外辦事拿號排隊(duì)時(shí)經(jīng)常遇到這種情況:喊1號沒人,系統(tǒng)喊2號了,人家2號起身去的時(shí)候,突然傻叉1號不知道從哪兒就跑到2號前面去了,然后直接坐下。這時(shí)候工作人員應(yīng)該還會確認(rèn)一下是幾號。
8#
發(fā)表于 2024-9-12 13:45:14 | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
工作人員少了一步,應(yīng)該確認(rèn)坐下來的是幾號。

樓主這種情況,我也遇到,不過當(dāng)時(shí)人少,護(hù)士沒說什么。
9#
發(fā)表于 2024-9-12 14:49:04 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國江蘇泰州
什么鬼啊?樓主是不是115號?
按照這個(gè)醫(yī)院紅字回復(fù),怎么樓主成了114號,錯(cuò)過了喊號。
10#
 樓主| 發(fā)表于 2024-9-12 21:17:04 來自手機(jī) | 只看該作者 來自: 中國江蘇
江蘇話事人 發(fā)表于 2024-09-12 14:49
什么鬼。繕侵魇遣皇115號?
按照這個(gè)醫(yī)院紅字回復(fù),怎么樓主成了114號,錯(cuò)過了喊號。

所以說敷衍了事 我明明是115號 都不確認(rèn)一下,還以為我是114號 看來那個(gè)護(hù)士把晚到搶我們前面抽血的當(dāng)做115號了
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