泰州市中醫(yī)院抽血窗口4【已回復(fù)】

阿久

今天來醫(yī)院抽血化驗(yàn)，抽血叫號115 ，我們?nèi)×颂栐诖翱谠诘�，�?114號的時(shí)候5s鐘沒人過來就跳到115號 我們就過去了，然后突然來了人坐下來，以為前面的號114過去抽血了我們就在對應(yīng)我們的窗口在等人家抽完血，等我們過去的時(shí)候4號窗口抽血的護(hù)士，就說讓我們重新取號！我們?nèi)艘恢痹谒?號窗口等待 她居然說我們過了號才來的，早上人多我們理解工作，但是你張口就來是什么意思？一點(diǎn)人情味也沒有！投訴4號窗口抽血的護(hù)士


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泰州市中醫(yī)院對此回復(fù)：
尊敬的網(wǎng)友，您好！
根據(jù)您反映的問題，經(jīng)過調(diào)查，情況如下：當(dāng)時(shí)患者在我院就醫(yī)需要采血檢驗(yàn)，檢驗(yàn)科窗口采血人員正常叫號，114號從取號到叫號等待時(shí)間為1分53秒，五遍后并等了幾秒，可能您未注意造成過號，工作人員遂順延召喚115號患者進(jìn)行采血。后您來窗口后，工作人員安排其重新取號等待采血。在順延至117號患者時(shí)引導(dǎo)其到6號窗口，但您堅(jiān)持在4號窗口采血。由此影響您的及時(shí)采血，我們表示誠摯的歉意，并請您理解。

為方便患者便捷有序在檢驗(yàn)窗口進(jìn)行相關(guān)樣本采集、檢查，我院檢驗(yàn)科特設(shè)立了排隊(duì)取號系統(tǒng)，患者采樣前需通過取號機(jī)進(jìn)行信息登記排號，檢驗(yàn)科叫號時(shí)長為19秒（從喊號第一遍開始計(jì)時(shí)），對于過號患者，叫號單均有明確提示“過號作廢，請重新取號”。希望您繼續(xù)關(guān)注我們的服務(wù)，多提寶貴意見，以幫助我們更好的完善流程，改進(jìn)服務(wù)！謝謝

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錢小樣96

您的聯(lián)系方式是？我們和您當(dāng)面交流道歉一下，早上可能患者比較多。

apchy

錢小樣96 發(fā)表于 2024-9-12 09:59
您的聯(lián)系方式是？我們和您當(dāng)面交流道歉一下，早上可能患者比較多。

這個(gè)回復(fù)非常官方。

乎乎大睡

344924

中醫(yī)院檢驗(yàn)科采血窗口挺好的，人家叫三四遍才會叫下一個(gè)號，是不是叫了三四遍以后的五秒鐘？

古月水美

調(diào)閱監(jiān)控，尊重事實(shí)！

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江蘇話事人

這就是窗口人員的問題了，每一個(gè)坐下來采血的患者，窗口應(yīng)該再確認(rèn)一下是不是所喊的號才對。
在外辦事拿號排隊(duì)時(shí)經(jīng)常遇到這種情況：喊1號沒人，系統(tǒng)喊2號了，人家2號起身去的時(shí)候，突然傻叉1號不知道從哪兒就跑到2號前面去了，然后直接坐下。這時(shí)候工作人員應(yīng)該還會確認(rèn)一下是幾號。

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動畫化

工作人員少了一步，應(yīng)該確認(rèn)坐下來的是幾號。

樓主這種情況，我也遇到，不過當(dāng)時(shí)人少，護(hù)士沒說什么。

江蘇話事人

什么鬼啊？樓主是不是115號？
按照這個(gè)醫(yī)院紅字回復(fù)，怎么樓主成了114號，錯(cuò)過了喊號。

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阿久

江蘇話事人 發(fā)表于 2024-09-12 14:49
什么鬼�。繕侵魇遣皇�115號？
按照這個(gè)醫(yī)院紅字回復(fù)，怎么樓主成了114號，錯(cuò)過了喊號。

所以說敷衍了事 我明明是115號 都不確認(rèn)一下，還以為我是114號 看來那個(gè)護(hù)士把晚到搶我們前面抽血的當(dāng)做115號了

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