好坑！泰州這家好想來零食超市缺斤少兩！

泰州好想來 · 發(fā)表于 2023-7-12 20:22:59

關于“好想來”泰州東河陽光店少稱事件調查結果說明
尊敬的泰無聊媒體領導及廣大消費者：
首先，我們對2023年7月12日由“泰無聊”資訊平臺“泰州今日事”欄目報道的關于“好想來泰州東河陽光店”在顧客購物消費過程中存在稱重計費錯誤的事件第一時間進行了門店現(xiàn)場人員調查、并調取監(jiān)控、收銀系統(tǒng)記錄進行了核實。現(xiàn)經(jīng)由調查證實，此次事件確系業(yè)務人員因前期培訓不到位導致操作失誤而引發(fā)。
由于此次事件造成了顧客的不愉快消費體驗，本公司對此次少稱事件所造成的事實有著不可推卸的管理責任。同時，也向由此次事件帶來不愉快體驗的消費者顧客深表誠摯歉意。
誠信經(jīng)營是好想來公司所一貫秉承的企業(yè)信條。此次事件對本公司的社會聲譽造成了無可挽回的損失，也嚴重損害了長期以來“好想來”品牌在顧客心目中建立的良好形象。
現(xiàn)經(jīng)公司管理層認真研究決定，對此次事件的整改措施如下：
1、始終以服務好顧客為第一宗旨，確保公司所有門店維護好顧客正當權益；
2、對于之前出現(xiàn)計重錯誤的門店相關電子稱設備，我們會送交泰州當?shù)刭|檢部門進行專業(yè)核驗；接下來，對公司所有門店進行電子計重設備（電子秤）全面自排自查，并由總部相關部門進行不定期跟蹤飛行檢查，以杜絕此類事件再次發(fā)生；
3、對公司所有門店內相關工作人員展開收銀培訓以及誠信經(jīng)營專題教育的強化宣導工作；
4、對已發(fā)生及未發(fā)生的少稱錯稱行為，公司誠意接受社會各界監(jiān)督。凡于本品牌店內購物消費過程中發(fā)現(xiàn)少稱錯稱之行為現(xiàn)象，可及時撥打400-138-0077客戶服務熱線進行投訴舉報；如經(jīng)核實，本公司承諾對于利益受損客戶可獲得整單全額退款的同時，由我們承擔“退一賠三”責任，賠償金額不滿500元的，按照500元進行計算。
由此次事件帶來的不良社會影響及消費者的不愉快購物體驗，我們深刻檢討反省并引以為戒。公司將始終秉持誠信經(jīng)營、合規(guī)經(jīng)營的商業(yè)信仰，遵守各項法律法規(guī)，堅守商業(yè)底線，全心全意為廣大顧客提供最優(yōu)質的產品和服務，最劃算的價格，從而更好地滿足廣大消費者。
好想來監(jiān)督舉報熱線：400-138-0077，歡迎社會各界進行監(jiān)督。
泰州好想來企業(yè)管理咨詢有限公司

來自安卓APP客戶端