泰州人民醫(yī)院，衛(wèi)健委，醫(yī)療保障局混賬透頂【已回復(fù)】

TZ6182896 · 發(fā)表于 8 小時(shí)前

本帖最后由伽羅于 2026-2-4 14:38 編輯

書(shū)面投訴信

尊敬的泰州人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)科/泰州市衛(wèi)生健康委員會(huì)/醫(yī)療保障局

現(xiàn)正式投訴泰州人民醫(yī)院腫瘤科黃主任，具體情況如下：

一、患者就診及用藥基本情況

患者因腸ca，于1月27日在泰州人民醫(yī)院腫瘤科就診，由黃主任接診并制定治療方案，患者向黃主任服用了藥物的副作用，并表示該藥不耐受，黃主任調(diào)整了針對(duì)藥物副作用輔助用藥

二、投訴事實(shí)與經(jīng)過(guò)

患者服用上述特殊藥物后，出現(xiàn)嚴(yán)重副作用，嚴(yán)重過(guò)敏反應(yīng)、呼吸困難，手足綜合征，嘔吐不止，頭昏，等等不良反應(yīng)。

為保障患者生命安全，本人于2月2日向黃主任反饋副作用情況，明確要求開(kāi)具其他替代藥物，但黃主任以本院“無(wú)其他替代藥”并“證明不了當(dāng)前藥物無(wú)效”“臨床只考慮藥效，不考慮危及生命的副作用”“不能因副作用嚴(yán)重按個(gè)人需求換替代藥”為由，明確拒絕開(kāi)具外購(gòu)藥申請(qǐng)單，也未提供任何替代治療方案，導(dǎo)致患者面臨“繼續(xù)服用風(fēng)險(xiǎn)藥物”或“無(wú)藥可治”的困境。

三、投訴依據(jù)

1. 《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第二十二條：醫(yī)師應(yīng)履行職責(zé)，盡職盡責(zé)為患者服務(wù)，黃主任在藥物副作用危及患者生命時(shí)，拒絕提供合理解決方案，涉嫌未履行醫(yī)師法定職責(zé)。

2. 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》第三十二條：醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)限于條件無(wú)法診治（含現(xiàn)有藥物副作用危及生命）的情況，應(yīng)及時(shí)提供合理解決方案，黃主任的拒絕行為違反該規(guī)定。

3. 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)投訴管理辦法》：患者享有合法投訴維權(quán)的權(quán)利，醫(yī)療機(jī)構(gòu)及衛(wèi)生行政部門應(yīng)依法處理投訴事項(xiàng)。

四、具體訴求

1. 要求黃主任或醫(yī)院相關(guān)科室立即為患者評(píng)估替代治療方案，開(kāi)具合規(guī)的外購(gòu)藥申請(qǐng)單；

2. 對(duì)黃主任拒絕履行醫(yī)師職責(zé)的行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并書(shū)面反饋調(diào)查結(jié)果；

3. 要求醫(yī)院就此次事件向患者及家屬作出合理解釋。

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泰州市人民醫(yī)院對(duì)此回復(fù)：
尊敬的網(wǎng)友您好！您已致電市12345熱線反映同樣問(wèn)題，我院已調(diào)查核實(shí)，現(xiàn)回復(fù)如下：1、我院嚴(yán)格按照國(guó)家、省有關(guān)藥品采購(gòu)管理政策以及國(guó)家《關(guān)于規(guī)范醫(yī)保藥品外配處方管理的通知》(醫(yī)保辦函〔2024〕86號(hào))、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)保藥品外配處方管理的通知》(蘇醫(yī)保發(fā)〔2024〕60號(hào))、泰州市衛(wèi)健委泰州市醫(yī)保局聯(lián)合發(fā)文《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)外配處方管理的提醒函》有關(guān)要求，“加強(qiáng)藥品配備，力爭(zhēng)在院內(nèi)解決患者購(gòu)藥需求問(wèn)題”。我院積極貫策執(zhí)行各項(xiàng)文件精神，做好雙通道藥品的配備保障工作。目前市場(chǎng)上藥物品種類和生產(chǎn)廠家繁多，同通用名的往往有不同生產(chǎn)廠家，要求一家醫(yī)院配備齊全所有不同廠家的品規(guī)數(shù)，實(shí)際操作中醫(yī)院很難實(shí)現(xiàn)。如患者情況特殊，需至專科主任處評(píng)估用藥情況。2、患者患有腸癌，黃主任是乳腺癌專家，腸癌評(píng)估不歸黃主任負(fù)責(zé)，已指引患者到腸癌組進(jìn)行評(píng)估及申請(qǐng)?jiān)簝?nèi)購(gòu)藥。3、按照相關(guān)規(guī)定醫(yī)生在未評(píng)估的情況下，不能開(kāi)處方外購(gòu)藥品。望理解配合！

泰州市人民醫(yī)院

2026年2月4日

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