溱湖景區(qū)辦“吐槽大會”聽民意 共商提升良策

熊不小

12月19日上午9時(shí)30分，泰州市姜堰溱湖景區(qū)管控中心內(nèi)一場別開生面的“吐槽大會”拉開帷幕。這場以“讓問題曬曬太陽 讓景區(qū)茁壯生長”為主題的會議，邀請媒體代表、商戶代表、游客代表現(xiàn)場直言訴求，溱湖文化旅游集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理、溱湖景區(qū)旅游發(fā)展有限公司董事長顧宇鳴，集團(tuán)黨委委員、紀(jì)委書記徐雯潔參會并發(fā)表重要講話，直面景區(qū)運(yùn)營管理痛點(diǎn)，共商品質(zhì)提升路徑。

會上，各方代表打開“話匣子”直擊問題：游客代表吐槽麋鹿家園觀光車班次規(guī)劃模糊、服務(wù)態(tài)度欠佳，標(biāo)識指引信息不完善；商戶代表反映商鋪商品品類單一、陳列模式固化，業(yè)態(tài)運(yùn)營缺乏新意；媒體代表則聚焦景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)“重修補(bǔ)、輕長效”的弊病，以及整改項(xiàng)目推進(jìn)效率低等問題。

       PPT展示的數(shù)據(jù)與案例讓景區(qū)問題更直觀：基礎(chǔ)設(shè)施類問題達(dá)74項(xiàng)，占比超五成，成為最突出短板；環(huán)境管理、業(yè)態(tài)運(yùn)營、交通出行、服務(wù)保障類問題也分別被逐一梳理。此外，2號停車場充電樁建設(shè)、亮化改造、電子顯示屏維修等7項(xiàng)整改項(xiàng)目啟動逾一個(gè)月仍未完成，被點(diǎn)名指出部分部門工作效率偏低的問題。

       顧宇鳴在發(fā)言中表示，景區(qū)將以此次“吐槽大會”為契機(jī)，把代表們的意見建議轉(zhuǎn)化為整改清單，明確責(zé)任主體與完成時(shí)限，針對基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)態(tài)運(yùn)營等方面的問題逐一攻堅(jiān)。徐雯潔則從監(jiān)督角度強(qiáng)調(diào)，集團(tuán)紀(jì)委將全程跟進(jìn)整改工作，對整改不力、推進(jìn)緩慢的部門和責(zé)任人嚴(yán)肅督辦，確保問題整改落地見效。

       此次“吐槽大會”打破了景區(qū)內(nèi)部溝通的傳統(tǒng)模式，搭建起景區(qū)與游客、商戶、媒體的溝通橋梁。下一步，溱湖景區(qū)將以問題為導(dǎo)向，推動精細(xì)化管理升級，持續(xù)優(yōu)化游客體驗(yàn)，助力景區(qū)文旅品質(zhì)再提升。