中石化泰州公司，沒能力處理問題，就把崗位讓出來

忠實粉絲forever

      今年9月25日在中石化東風路加油站加油，密碼已輸，提槍加油，誰知加不了，被告知卡灰了，于是到里面柜臺解灰，工作人員一通操作，說解不了，讓改天來，有財務(wù)在可解。
加油卡是公司發(fā)的，每個月往卡里充值固定金額，當時有急事，趕緊花錢加油。
       

     第二次我來到中石化東風路加油站解灰，被里面賣咖啡小伙告知國慶節(jié)，沒人上班。于是我又開去了消防大隊那邊加油站解灰，可是該加油站工作人員說我的卡不灰！

       
      等到節(jié)后，我再次去了中石化東風路加油站，財務(wù)已上班，我告訴她我的卡在別的加油站顯示不灰，財務(wù)看了下，說我的卡芯片壞了，需要掛失補卡。來回折騰，前后兩次自掏腰包共加油600多元。我跟中石化客服熱線反映多次，近兩個月，才等到中石化泰州公司一位工作人員跟我聯(lián)系，說這是小概率事件，他們表示歉意，給我20元加油券外加一箱水。
這結(jié)果誰能滿意。中石化泰州公司，在我不斷投訴的情況下，你們近兩個月才回復(fù)，而且未能解決，相關(guān)部門應(yīng)該給你們頒個蝸牛獎吧，你們是人手不夠還是能力不行？處理問題需要跨年嗎？
       

apchy

你的訴求是什么要說出來。

泰州吳彥祖123

中石化可以送兩箱油。

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地球最帥

不應(yīng)該，2個月回復(fù)。正常央企處理客訴都是48小時。

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地球最帥 發(fā)表于 2025-11-25 11:20
不應(yīng)該，2個月回復(fù)。正常央企處理客訴都是48小時。

就是，我同事說這種事情應(yīng)該很快回復(fù)的
估計這又是小概率事件。。。

忠實粉絲forever

加油卡變灰通常指：加油過程中因系統(tǒng)未完成扣款操作導(dǎo)致的臨時凍結(jié)狀態(tài)，需通過特定方式解凍后方可正常使用。
原因：

• 操作失誤：加油過程中提前拔卡或系統(tǒng)扣款失敗，導(dǎo)致卡內(nèi)余額未扣除 。
• 系統(tǒng)問題：加油機與后臺系統(tǒng)通信異常，扣款流程中斷 。
  

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加油卡變灰通常指：加油過程中因系統(tǒng)未完成扣款操作導(dǎo)致的臨時凍結(jié)狀態(tài)，需通過特定方式解凍后方可正常使用。
原因：
操作失誤：加油過程中提前拔卡或系統(tǒng)扣款失敗，導(dǎo)致卡內(nèi)余額未扣除 。
系統(tǒng)問題：加油機與后臺系統(tǒng)通信異常，扣款流程中斷 。

apchy

地球最帥 發(fā)表于 2025-11-25 11:20
不應(yīng)該，2個月回復(fù)。正常央企處理客訴都是48小時。

這些機構(gòu)與央企沒有一毛錢關(guān)系

嘀咕

你換個加油站試試

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apchy 發(fā)表于 2025-11-25 13:44
這些機構(gòu)與央企沒有一毛錢關(guān)系

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