小案大民生 群眾身邊事 ——泰州發(fā)布消費糾紛典型案例

長頭發(fā)的一牙

“對群眾而言，每一起‘小案’都牽動柴米油鹽、冷暖安危，是感受公平正義最直接的窗口。”11月24日上午，泰州市中級人民法院召開 “小案大民生 群眾身邊事”消費糾紛典型案例新聞發(fā)布會，通過解讀司法工作理念、發(fā)布典型案例、聯(lián)動部門協(xié)作，展現(xiàn)市中院“小案不小辦”的擔當，讓公平正義直抵群眾生活。市中院黨組成員、審委會專職委員馮金嚴，市市場監(jiān)管局消費者權(quán)益保護處處長劉穎，市中院民四庭庭長吳宏文出席發(fā)布會。

馮金嚴在講話中首先介紹泰州法院“小案大民生”工作體系。他指出，民四庭作為審理民生消費糾紛的重要力量，聚焦各類民生“小案”的精細化、快速化、高質(zhì)量審判，讓公平正義可感、可觸、可信，全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全，一是厚植司法為民情懷，依法履行審判職責。落實“以人民為中心”的審判理念，充分發(fā)揮人民法院國家司法機關(guān)的職能，以“如我在訴”的意識，弘揚法治精神，堅守司法公正。數(shù)量眾多的小案能夠反映具體行業(yè)、領(lǐng)域中人民群眾關(guān)注的突出問題，乃至社會治理的薄弱點，對于人民法院行使審判權(quán)，主動融入社會治理提出了新的職責要求。人民法院要進一步發(fā)揮好司法裁判的規(guī)則指引作用，切實維護群眾切身利益和社會大局穩(wěn)定。二是踐行“小案不小辦”理念，注重實質(zhì)化解決矛盾。民生無小事，美容、干洗衣服、取快遞、小區(qū)停車這些生活瑣事，看起來平淡無奇，但是一旦引發(fā)糾紛，往往成為容易激化的尖銳矛盾。小糾紛也需要我們用心用情對待。錨定群眾的司法需求，既要解開“法結(jié)”也要解開群眾的“心結(jié)”。定分止爭是司法的應(yīng)有之義。“小案事不小”，人民法院的審判工作不僅要裁決糾紛，更重要的是通過司法審判活動促進糾紛實質(zhì)化解決，讓司法的溫暖通過一件件“小案”傳遞到群眾身邊。三是擴大辦案社會效果，推動矛盾糾紛的預(yù)防和化解工作。面對“小案”不能“小看”，一個個日常的“小案”，對于群眾來說，可能是“天大”的事情。要通過對小案的研究，分析其中折射出的社會發(fā)展及社會治理問題，如市場監(jiān)管、行政執(zhí)法過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題和風險點，通過共治共享，進一步規(guī)范市場經(jīng)濟秩序和行業(yè)規(guī)則，形成社會治理的強大合力。
會上，吳宏文發(fā)布12起群眾身邊消費糾紛典型案例，覆蓋美容、干洗、二手車、快遞、全屋定制等八大民生領(lǐng)域，直擊群眾日常消費中的高頻風險點。其中，“無醫(yī)療資質(zhì)開展注射美容” 案中，姜堰區(qū)某紋繡店未取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，聯(lián)合無資質(zhì)人員為消費者實施侵入性美容，法院依法判決返還費用并三倍賠償，明確醫(yī)療美容的合規(guī)邊界；“干洗店損壞 LV 皮衣” 案中，經(jīng)營者未履行衣物檢驗、保值清洗告知義務(wù)，導(dǎo)致貴重皮衣受損，法院依據(jù)《洗染業(yè)管理辦法》及地方規(guī)定，按原值 70% 判決賠償 2.59 萬元，保障高端消費品維權(quán)權(quán)益；“快遞驛站占道經(jīng)營傷人” 案中，驛站經(jīng)營者占用公共道路堆放包裹致消費者摔傷，法院結(jié)合雙方過錯判定驛站承擔 25% 責任，規(guī)范快遞站點經(jīng)營秩序；“網(wǎng)絡(luò)直播虛假售茶” 案中，茶行虛構(gòu)品牌授權(quán)信息銷售茶葉，法院認定欺詐并判決 “退一賠三”，為直播購物維權(quán)提供指引。
吳宏文表示，這些案例均來自群眾真實經(jīng)歷，民四庭在審理中既嚴格適用《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等法律，又充分考量民生場景特殊性，如寵物美容傷人案中，兼顧飼養(yǎng)人、寵物店、工作人員三方責任；小區(qū)施工致車輛受損案中，明確物業(yè)公司的管理義務(wù)，力求每一份判決都經(jīng)得起法律與民心的檢驗。
在提問環(huán)節(jié)，媒體圍繞“如何通過司法審判工作加強民生保障”“如何在小案辦理中保護消費者合法權(quán)益”等問題展開提問，與會領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合審判實踐逐一細致回應(yīng)。

大門

先管一下海陵法院吧。
放著法律不管，判決完全放飛自我。法官和原告開庭的時候一起出去談事，判決是以“生活常識”為依據(jù)，以“蓋由法”為準繩。完全無視法律，想咋判就咋判。