姜堰翰香府外墻高懸“利劍”，12345熱線與街道辦被指“紙面整改”

夏龍 · 發(fā)表于 2025-10-24 09:11:12

近半年來，那些懸在姜堰區(qū)翰香府臨街店鋪外墻上的大理石，仿佛成了居民心頭一塊搖搖欲墜的石頭——多次投訴，多次“已解決”的回復，危險卻依然高懸。

泰州姜堰區(qū)翰香府小區(qū)的商戶和居民們，如今走過臨街店鋪的人行道時，總不免加快腳步，或干脆繞道而行。自今年年初起，臨街店面房外墻大理石出現松動脫落，構成嚴重安全隱患。

半年來，居民們持續(xù)通過泰州12345熱線反映問題，天目山街道多次回復“已解決”。然而現場情況卻是，松動的大理石依然高懸，所謂的解決方案只存在于紙面上。

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01 危險懸頂，居民提心吊膽過日子

翰香府臨街店鋪的外墻裝飾大理石出現了大面積的空鼓、松動現象。從居民提供的現場照片可以清晰地看到，多處大理石與墻體明顯分離，最大縫隙可達數厘米。

這些大理石板材每塊面積不小，重量可觀。一位經營商鋪的業(yè)主坦言：“每天開門營業(yè)都提心吊膽，特別是刮風下雨天，生怕這些石頭掉下來砸到人�！�

這里的人流量不容小覷。臨街店鋪前的人行道是居民出入的必經之路，不遠處還有公共休閑區(qū)域。一位帶著孩子的母親表示：“我寧愿多繞一段路，也不敢從這邊走，萬一掉下來，后果不堪設想。”

02 投訴輪回，官方回復與實際情況形成鮮明對比

面對這一顯而易見的安全隱患，居民們自今年初開始，就持續(xù)通過泰州12345政務服務熱線進行反映。

根據居民提供的12345平臺回復記錄，天目山街道曾多次表示問題“已處理”、“已解決”。在一份回復中，街道甚至詳細描述了“已組織施工人員對外墻大理石進行加固”的處理過程。

然而，現場實際情況與官方回復形成了鮮明對比。居民拍攝的近期照片顯示，半年前就被反映存在松動問題的大理石，至今仍然處于懸空狀態(tài)，未見任何加固或修復痕跡。

“如果不是親眼所見，我可能會相信問題真的解決了�！币晃欢啻瓮对V的居民苦笑著說。

03 基層治理，“紙面整改”背后的形式主義

這種“紙面整改”現象并非個例。近年來，部分基層部門在面對群眾反映的問題時，表現出“重回復、輕落實”的工作態(tài)度。

有行政管理專家指出，一些地方過度追求政務熱線的“響應率”和“辦結率”，卻忽視了問題的實際解決率和群眾滿意度。

“基層工作人員可能面臨著考核壓力，但以形式主義應付群眾關切，不僅無法解決問題，還會進一步損害政府公信力�！痹搶＜冶硎尽�

天目山街道對翰香府外墻問題的處理方式，正是這種“紙面整改”的典型案例——在回復中問題已經“解決”，在實際中卻原封不動。

04 權責辨析，誰該為“懸空”的安全隱患負責？

外墻大理石松動問題遲遲得不到實際解決，背后涉及的責任歸屬問題值得深究。

根據《建設工程質量管理條例》，外墻裝飾工程有明確的保修期限。翰香府小區(qū)開發(fā)商和施工單位是否仍在保修期內，需要承擔維修責任？

若已過保修期，根據《物業(yè)管理條例》，共用部位的維護保養(yǎng)應由物業(yè)服務企業(yè)負責。那么，翰香府的物業(yè)公司是否履行了其職責？

作為監(jiān)管部門的街道和區(qū)住建部門，是否有責任督促相關責任方及時消除安全隱患？

多頭管理往往導致無人負責。居民們表示，他們不在乎具體是哪個部門或單位負責，只希望問題能得到實際解決。

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行走在翰香府臨街店鋪的人行道上，居民們仍不時抬頭張望，快速通過那些大理石懸空的路段。

湖南某小區(qū)曾發(fā)生外墻脫落致人傷亡事件，事后追責發(fā)現，安全隱患早已被多次反映卻未獲實際處理。這樣的悲劇，不應在姜堰重演。

民生安全不能懸浮在紙面回復與實際狀況之間，那些高懸的大理石，每一天都在考驗著基層治理的誠意與效能。