泰州又有會員遭遇轉(zhuǎn)手加價，三年合約變 “原圖雞肋”

長頭發(fā)的一牙

“花幾千元辦的三年自由拍會員，如今只剩一堆沒法看的原圖�！苯�日，泰州網(wǎng)友在泰無聊論壇發(fā)帖爆料，引發(fā)數(shù)十名消費者跟帖共鳴。這場由糖*兒童攝影閉店引發(fā)的糾紛，再次將預(yù)付式消費背后的維權(quán)困局推上風(fēng)口浪尖。

據(jù)多位消費者回憶，糖*攝影最初扎根于華潤社區(qū)旁，后遷至盛和小區(qū)內(nèi)，2025 年下半年突然閉店。網(wǎng)友“米粥”發(fā)文稱，她充值辦理了 “三年自由拍” 會員，合約時間未到期便遭遇閉店。

令消費者意外的是，一段時間后他們收到通知：該店會員服務(wù)由另一家攝影公司接手�！霸�以為是救星，沒想到是另一個坑�！� 網(wǎng)友坦言，對方要求她加錢，否則無法繼續(xù)享受約定的服務(wù)。

10月14日，小編將網(wǎng)友遭遇向市場監(jiān)管部門和轄區(qū)商務(wù)局反映，工作人員回應(yīng)稱，即使企業(yè)注銷，消費者仍可向經(jīng)營者個人追責(zé)，可走司法程序追回余額。

這起糾紛并非個例，2025 年以來，多家攝影機(jī)構(gòu)先后曝出閉店跑路事件，均存在 “閉店前仍推銷儲值、接手方變相加價” 等問題。消保委曾發(fā)布消費提示，提醒消費者辦理預(yù)付卡前核查企業(yè)經(jīng)營狀態(tài)，避免一次性投入大額資金。

小編有話：

這類亂象的滋生，源于預(yù)付式消費的天然風(fēng)險鏈。商家往往以 “充得多送得多” 的優(yōu)惠誘導(dǎo)充值，卻在服務(wù)承接、停業(yè)清算等環(huán)節(jié)缺乏約束。經(jīng)營者常通過模糊合同條款、口頭承諾等方式規(guī)避責(zé)任，待消費者發(fā)現(xiàn)問題時已陷入被動。

值得關(guān)注的是，今年 5 月實施的《預(yù)付式消費民事糾紛案件司法解釋》已直擊痛點。其明確規(guī)定，經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意轉(zhuǎn)讓合同義務(wù)的，消費者有權(quán)解除合同并要求退款。針對A店倒閉、B店接手的情況，消費者可依據(jù)此條主張權(quán)利。 即便原商家關(guān)停，若A店以B店名義承接會員，仍需承擔(dān)履約責(zé)任。此外，新規(guī)還明確退款需按折扣價扣減已消費部分，并支付利息，為維權(quán)提供了清晰依據(jù)。

消費者該如何跳出 “充值陷阱”？首先是 “理性充值”，對 “長期套餐”“大額優(yōu)惠” 保持警惕，優(yōu)先選擇短期、小額充值，避免為不確定的服務(wù)預(yù)付重金。其次是 “證據(jù)留存”，簽訂書面合同明確服務(wù)內(nèi)容、退款條款，對商家口頭承諾錄音取證。最后是 “及時維權(quán)”，發(fā)現(xiàn)商家停業(yè)、加價等問題時，可向市場監(jiān)管部門投訴，或依據(jù)新規(guī)向法院起訴，切勿因 “自認(rèn)倒霉” 放任亂象蔓延。真正的商業(yè)長久之道，從來不是靠套路鎖定客戶，而是用靠譜的服務(wù)留住人心。

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