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侄女上今年大學(xué)時(shí)買了一臺(tái)聯(lián)想小新筆記本。沒(méi)想到在學(xué)校充電時(shí),就出現(xiàn)接觸不良的問(wèn)題。放假后,她把電腦帶到聯(lián)想在泰州萬(wàn)象城2樓的售后點(diǎn),工作人員一開(kāi)始就引導(dǎo)說(shuō)是“接口人為損壞”,試探性說(shuō)要換主板,并告知維修費(fèi)用大概要1600元。后來(lái)姑姑投訴到官方改口說(shuō)換兩個(gè)接口80一個(gè)160。 
 
試問(wèn),筆記本正常充電、正常使用,充電接口出現(xiàn)接觸不良甚至打火,憑什么認(rèn)定是消費(fèi)者人為造成的?這種售后不作為、還試圖推卸責(zé)任的行為,實(shí)在令人失望,嚴(yán)重影響了聯(lián)想的品牌形象。 
 
更讓人不滿的是,我向聯(lián)想公司售后投訴后,得到的回應(yīng)明顯是在袒護(hù)售后點(diǎn)。這種“護(hù)犢子”的做法,不僅無(wú)法解決問(wèn)題,反而加深了消費(fèi)者的不信任感。 
 
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