一次選擇竟困擾一年多，泰州女子發(fā)文控訴！

長頭發(fā)的一牙 · 發(fā)表于 2025-9-4 09:03:26

“新空調(diào)從買回來開始便風波不斷，不僅制冷效果差，反復維修歷經(jīng)一年多，我家深受其害，提醒大家慎重選擇中央空調(diào)品牌和售后服務！”

在現(xiàn)代家居裝修中，中央空調(diào)因其美觀、舒適的特性，成為眾多家庭的選擇。然而，近期泰州市一位消費者在使用一知名品牌中央空調(diào)時，卻遭遇了一系列令人困擾的問題，其不佳的制冷效果及售后扯皮現(xiàn)象，為廣大消費者敲響了警鐘。2022 年，泰無聊網(wǎng)友王女士（化名）在裝修自家房屋時，經(jīng)多方考量，購置了一套中央空調(diào)+地暖，并于 2023 年完成安裝。2024 年 7 月，滿心歡喜入住新家的王女士卻發(fā)現(xiàn)，家中的中央空調(diào)制冷效果極差。當空調(diào)溫度被設置為 19 度，連續(xù)運行 4 小時后，室內(nèi)溫度仍高達 30 度，而出風口溫度卻為 17.3 度，遠未達到預期的制冷效果。

面對這一問題，王女士迅速聯(lián)系了客服。售后人員上門檢查后，給出的結(jié)論是安裝問題，并進行了多次整改，但整改費用需消費者自行承擔。令人失望的是，多次整改后，制冷效果依舊沒有明顯改善。此時，經(jīng)銷商及安裝師傅卻稱這是該機型的通病，制冷效果先天不足。但售后卻堅稱機子本身并無問題，各方說法不一，相互扯皮，讓消費者陷入困境。

在售后的建議下，王女士家多次拆頂、拆移門、拆窗戶，只為改進安裝效果。這不僅讓消費者額外承擔了高額費用，身心也備受折磨。盡管經(jīng)過一系列折騰，目前空調(diào)勉強能達到基本制冷效果，但一旦所有房間同時開啟空調(diào)，制冷效果依舊大打折扣。更為糟糕的是，如今經(jīng)銷商已倒閉，消費者完全聯(lián)系不上。這使得原本就艱難的維權之路變得更加崎嶇。

9月3日，小編向泰州市市場監(jiān)管局以及新高區(qū)市場監(jiān)管部門反映了有關情況，工作人員建議王女士向12345投訴，維護自身合法權益。

小編有話:
在家用中央空調(diào)市場，消費者在選購時往往較為謹慎。一般而言，選購家用中央空調(diào)需綜合多方面因素。要根據(jù)房型結(jié)構選擇合適的產(chǎn)品系列與容量，空調(diào)系統(tǒng)的設計和選型必須由專業(yè)人員把關。同時，對安裝技術要求也較高，應選擇有資質(zhì)且品牌認證的渠道購買，安裝人員需經(jīng)過專業(yè)培訓并具備相關認證資質(zhì)，以確保安裝工藝符合要求。安裝配套材料的質(zhì)量也至關重要，需做好每個安裝細節(jié)及各項驗收工作，并保留好合同、驗收報告、保修書等相關材料，方便后續(xù)維護和售后服務。
此次泰州消費者的遭遇，無疑給廣大準備選購中央空調(diào)的消費者提了個醒。在選擇中央空調(diào)品牌時，不能僅僅關注品牌知名度，更要深入了解產(chǎn)品的實際性能、口碑以及售后服務質(zhì)量。同時，在安裝和使用過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要及時與商家、廠家溝通，保留好相關證據(jù)，以便在必要時通過合法途徑維護自身權益。希望相關企業(yè)能夠重視消費者反饋，提升產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務水平，避免類似的糟心事件再次發(fā)生。

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