聯(lián)通，電信，移動 對于收取來電顯示費用的態(tài)度

jianghua76

今日偶爾得知，對于手機(jī)卡來電顯示費用的收取， 工信部積極推進(jìn)免來電顯示費的政策，得此利好，立馬開干

剛才我撥打移動和電信的客服電話， 移動10086表示老套餐無此政策， 而電信10000則表示老套餐由客服專員申請辦理，并對我的電信卡做了登記申請，后續(xù)客服專員跟進(jìn)辦理
本人沒有聯(lián)通卡，沒有測試


難怪?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)， 移動客戶跑得快，老板著急呢！

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jianghua76

jianghua76 發(fā)表于 2025-8-12 19:04

發(fā)文字號：工信提案〔2021〕162號

成文日期：2021-08-12

發(fā)布日期：2021-08-25

發(fā)布機(jī)構(gòu)：工業(yè)和信息化部

關(guān)于政協(xié)第十三屆全國委員會第四次會議第1356號（工交郵電類201號）提案答復(fù)的函

周世虹委員:

       您提出的《關(guān)于取消手機(jī)來電顯示收費規(guī)范電信企業(yè)收費行為的提案》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

       您在提案中的所述，與我部工作方向一致，我部高度重視。近年來，我部堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞提供“用得上、用得起、用得好”的信息服務(wù)目標(biāo)要求，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷優(yōu)化資費方案，提升電信服務(wù)水平，努力讓億萬人民在享受高質(zhì)量信息通信網(wǎng)絡(luò)上有更多獲得感。

       一、來電顯示等業(yè)務(wù)收費的由來

       來電顯示業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營企業(yè)為被叫用戶提供，在終端設(shè)備上顯示電話號碼等主叫識別信息并進(jìn)行存儲的服務(wù)項目。從來電顯示業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方式來看，該業(yè)務(wù)需要具備傳送來電號碼專用格式數(shù)據(jù)的交換機(jī)，從而將主叫信息發(fā)送到被叫用戶，每一次來電顯示功能的實現(xiàn)，均需要同時占用交換機(jī)和傳輸資源�；�礎(chǔ)電信企業(yè)需要承擔(dān)支持來電顯示設(shè)備或系統(tǒng)的額外成本和能源、維修、人工等日常運(yùn)營成本。但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，來電顯示業(yè)務(wù)的固定成本已越來越小，該業(yè)務(wù)正逐漸由增值業(yè)務(wù)向普惠服務(wù)轉(zhuǎn)變。

       對于來電提醒、來電管家和彩鈴（視頻彩鈴）等語音增值服務(wù)，和基礎(chǔ)的來電顯示業(yè)務(wù)不同，信令網(wǎng)和交換機(jī)自身不能提供，一般需要建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺來提供服務(wù)，業(yè)務(wù)平臺功能開發(fā)及運(yùn)營均需要專門的成本。

       二、取消來電顯示業(yè)務(wù)收費的有關(guān)考慮

       2015年，我部按照黨中央、國務(wù)院決策部署，鼓勵市場競爭，調(diào)動企業(yè)積極性，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作，提升用戶感知，在當(dāng)年的工作中已考慮推動逐步取消來電顯示費用。由于當(dāng)時來電顯示業(yè)務(wù)涉及用戶數(shù)量巨大、用戶情況復(fù)雜、個性化需求繁多，需對資費及業(yè)務(wù)規(guī)則全面梳理，實現(xiàn)周期長，因而采取分步走的策略。在我部推動下，自2017年起，基礎(chǔ)電信企業(yè)新增及在售套餐均贈送或包含來電顯示業(yè)務(wù)，不再額外收取費用，并逐步推動存量來電顯示收費用戶向來電顯示免費的資費進(jìn)行遷移。截至目前，來電顯示收費情況僅存在于部分尚未遷轉(zhuǎn)、已經(jīng)停售的老套餐用戶中，收費用戶數(shù)占比低于2%。

       我部理解用戶對取消來電顯示等業(yè)務(wù)收費的訴求和期盼本質(zhì)上是希望降低資費水平、規(guī)范收費行為。自2015年開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作以來，我部推動基礎(chǔ)電信企業(yè)推出一系列降費惠民舉措，包括取消手機(jī)國內(nèi)長途漫游費、取消流量漫游費、“流量不清零”、“提速不提價”、開展“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)等，資費水平逐年下降。截至2020年底，我國固定寬帶單位帶寬和移動網(wǎng)絡(luò)單位流量平均資費較2014年降幅均超過95%，各項降費舉措每年惠及用戶超過10億人次。目前，根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的《衡量信息社會年度報告》，按照價格從低到高排序，我國移動電話資費價格在190余個國家和地區(qū)中排名前20名內(nèi)，已處于全球資費最便宜國家之列。同時為規(guī)范電信收費行為和強(qiáng)化用戶權(quán)益保護(hù)，我部先后出臺《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》《電信服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》等系列規(guī)章制度，對電信企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)和收費行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)。

       三、下一步工作考慮

      我部將繼續(xù)通過鼓勵市場競爭和加強(qiáng)政策引導(dǎo)等方式，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)通過老舊套餐遷轉(zhuǎn)、語音流量資源置換來電顯示等方式進(jìn)一步擴(kuò)大免費用戶范圍，在3至5年內(nèi)逐步取消來電顯示費用。針對來電提醒、來電管家和彩鈴等業(yè)務(wù)將指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)合理定價，同時加強(qiáng)市場規(guī)范和監(jiān)管，嚴(yán)肅處理侵害用戶合法權(quán)益的行為，持續(xù)提升用戶滿意度，讓廣大電信用戶更多地享受到電信改革和發(fā)展帶來的成果。

       歡迎社會各界加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)督，也歡迎大家對推動行業(yè)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展提出意見建議。感謝您對我部工作的關(guān)心和支持，希望您一如既往地支持我部工作。

       聯(lián)系單位及電話：

       工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司 010-68206162

jianghua76

發(fā)文字號：        工信提案〔2021〕162號
成文日期：        2021-08-12 發(fā)布日期：        2021-08-25
發(fā)布機(jī)構(gòu)：        工業(yè)和信息化部
關(guān)于政協(xié)第十三屆全國委員會第四次會議第1356號（工交郵電類201號）提案答復(fù)的函
周世虹委員:

       您提出的《關(guān)于取消手機(jī)來電顯示收費規(guī)范電信企業(yè)收費行為的提案》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：

       您在提案中的所述，與我部工作方向一致，我部高度重視。近年來，我部堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞提供“用得上、用得起、用得好”的信息服務(wù)目標(biāo)要求，持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)不斷優(yōu)化資費方案，提升電信服務(wù)水平，努力讓億萬人民在享受高質(zhì)量信息通信網(wǎng)絡(luò)上有更多獲得感。

       一、來電顯示等業(yè)務(wù)收費的由來

       來電顯示業(yè)務(wù)是電信運(yùn)營企業(yè)為被叫用戶提供，在終端設(shè)備上顯示電話號碼等主叫識別信息并進(jìn)行存儲的服務(wù)項目。從來電顯示業(yè)務(wù)的技術(shù)實現(xiàn)方式來看，該業(yè)務(wù)需要具備傳送來電號碼專用格式數(shù)據(jù)的交換機(jī)，從而將主叫信息發(fā)送到被叫用戶，每一次來電顯示功能的實現(xiàn)，均需要同時占用交換機(jī)和傳輸資源�；�礎(chǔ)電信企業(yè)需要承擔(dān)支持來電顯示設(shè)備或系統(tǒng)的額外成本和能源、維修、人工等日常運(yùn)營成本。但隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，來電顯示業(yè)務(wù)的固定成本已越來越小，該業(yè)務(wù)正逐漸由增值業(yè)務(wù)向普惠服務(wù)轉(zhuǎn)變。

       對于來電提醒、來電管家和彩鈴（視頻彩鈴）等語音增值服務(wù)，和基礎(chǔ)的來電顯示業(yè)務(wù)不同，信令網(wǎng)和交換機(jī)自身不能提供，一般需要建設(shè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)平臺來提供服務(wù)，業(yè)務(wù)平臺功能開發(fā)及運(yùn)營均需要專門的成本。

       二、取消來電顯示業(yè)務(wù)收費的有關(guān)考慮

       2015年，我部按照黨中央、國務(wù)院決策部署，鼓勵市場競爭，調(diào)動企業(yè)積極性，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作，提升用戶感知，在當(dāng)年的工作中已考慮推動逐步取消來電顯示費用。由于當(dāng)時來電顯示業(yè)務(wù)涉及用戶數(shù)量巨大、用戶情況復(fù)雜、個性化需求繁多，需對資費及業(yè)務(wù)規(guī)則全面梳理，實現(xiàn)周期長，因而采取分步走的策略。在我部推動下，自2017年起，基礎(chǔ)電信企業(yè)新增及在售套餐均贈送或包含來電顯示業(yè)務(wù)，不再額外收取費用，并逐步推動存量來電顯示收費用戶向來電顯示免費的資費進(jìn)行遷移。截至目前，來電顯示收費情況僅存在于部分尚未遷轉(zhuǎn)、已經(jīng)停售的老套餐用戶中，收費用戶數(shù)占比低于2%。

       我部理解用戶對取消來電顯示等業(yè)務(wù)收費的訴求和期盼本質(zhì)上是希望降低資費水平、規(guī)范收費行為。自2015年開展網(wǎng)絡(luò)提速降費工作以來，我部推動基礎(chǔ)電信企業(yè)推出一系列降費惠民舉措，包括取消手機(jī)國內(nèi)長途漫游費、取消流量漫游費、“流量不清零”、“提速不提價”、開展“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)等，資費水平逐年下降。截至2020年底，我國固定寬帶單位帶寬和移動網(wǎng)絡(luò)單位流量平均資費較2014年降幅均超過95%，各項降費舉措每年惠及用戶超過10億人次。目前，根據(jù)國際電信聯(lián)盟（ITU）發(fā)布的《衡量信息社會年度報告》，按照價格從低到高排序，我國移動電話資費價格在190余個國家和地區(qū)中排名前20名內(nèi)，已處于全球資費最便宜國家之列。同時為規(guī)范電信收費行為和強(qiáng)化用戶權(quán)益保護(hù)，我部先后出臺《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》《電信服務(wù)規(guī)范》《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電信服務(wù)用戶消費提醒工作的通知》等系列規(guī)章制度，對電信企業(yè)的經(jīng)營服務(wù)和收費行為進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范，保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)。

       三、下一步工作考慮

      我部將繼續(xù)通過鼓勵市場競爭和加強(qiáng)政策引導(dǎo)等方式，推動基礎(chǔ)電信企業(yè)通過老舊套餐遷轉(zhuǎn)、語音流量資源置換來電顯示等方式進(jìn)一步擴(kuò)大免費用戶范圍，在3至5年內(nèi)逐步取消來電顯示費用。針對來電提醒、來電管家和彩鈴等業(yè)務(wù)將指導(dǎo)基礎(chǔ)電信企業(yè)合理定價，同時加強(qiáng)市場規(guī)范和監(jiān)管，嚴(yán)肅處理侵害用戶合法權(quán)益的行為，持續(xù)提升用戶滿意度，讓廣大電信用戶更多地享受到電信改革和發(fā)展帶來的成果。

       歡迎社會各界加強(qiáng)對電信行業(yè)的監(jiān)督，也歡迎大家對推動行業(yè)健康、持續(xù)、和諧發(fā)展提出意見建議。感謝您對我部工作的關(guān)心和支持，希望您一如既往地支持我部工作。

       聯(lián)系單位及電話：

       工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司 010-68206162

jianghua76

昨天，我的電信老套餐，已經(jīng)辦理來電顯示免費成功了

Sinner_Xu

以前辦的移動卡，每月5塊錢來電顯示，可以攜卡轉(zhuǎn)網(wǎng)取消嗎？

jianghua76

移動不可以，其他的電信，聯(lián)通政策是老套餐可以，你攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)是新套餐，沒用

特約評論員

移動隱形消費太多了