淘寶客服以不實理由拒絕履行承諾

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淘寶客服之前說好了，給我一張29.9元無門檻紅包，當我要的時候，他們又說我不認可之前那個賠償29.9元無門檻紅包，拒絕支付，我在對話框里面我都沒有說任何不認可的字眼。 淘寶客服既然不能肯定我是否認可他們的方案，他們應該保留，而不是取消。還有現(xiàn)在聯(lián)系他們的人工客服很難，尤其是與商家發(fā)生糾紛，又不接受他們的解決方案的時候。淘寶客服顯然想通過這種方式，逼迫我就范，強制性地接受他們的解決方案。
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