市數(shù)據(jù)局打造“泰周到·碼上辦”訴求直通碼

海里的風(fēng)

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，市數(shù)據(jù)局圍繞打造“到泰州、泰周到”營商環(huán)境品牌，聚焦訴求直達難等痛點，打造“泰周到·碼上辦”訴求直通碼，構(gòu)建“線上直達、線下速辦”的企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

服務(wù)全軌并行，對接企業(yè)多元需求�！疤┲艿健ごa上辦”訴求直通碼覆蓋政策咨詢、項目申報、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等全領(lǐng)域訴求辦理場景。企業(yè)可通過掃碼快速提交訴求，涉及“8+13+X”產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)訴求將直接推送牽頭部門，確�！皩�業(yè)問題專業(yè)對接”；個人可便捷反映民生訴求，通過聯(lián)動12345政務(wù)服務(wù)熱線進行辦理，形成“大事專辦、小事速辦”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

極簡操作模式，智能服務(wù)透明高效。企業(yè)無需注冊，掃碼即進入智能交互頁面，AI機器人全程引導(dǎo)填寫訴求信息，一鍵提交訴求。全面提高辦理速度，企業(yè)訴求從3-5個工作日提速到1-3個工作日內(nèi)反饋；全面提高辦理質(zhì)效，復(fù)雜訴求提級市委、市政府督辦部門督辦，確保“件件有落實、事事有回音”。

全程閉環(huán)管理，倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。平臺強化以數(shù)輔策，聚焦企業(yè)關(guān)注，梳理重點領(lǐng)域、集中訴求等，通過構(gòu)建“提交—分派—處置—反饋—優(yōu)化”全流程追溯管理，實現(xiàn)訴求進度實時可查、辦理結(jié)果線上反饋，倒逼部門在提高辦理速度和質(zhì)效上自我加壓、不斷提升。

妙哉

有這個錢還不如把12345弄弄好，形式主義