市數(shù)據(jù)局打造“泰周到·碼上辦”訴求直通碼

海里的風(fēng)

為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)效能，近日，市數(shù)據(jù)局圍繞打造“到泰州、泰周到”營(yíng)商環(huán)境品牌，聚焦訴求直達(dá)難等痛點(diǎn)，打造“泰周到·碼上辦”訴求直通碼，構(gòu)建“線(xiàn)上直達(dá)、線(xiàn)下速辦”的企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

服務(wù)全軌并行，對(duì)接企業(yè)多元需求�！疤┲艿健ごa上辦”訴求直通碼覆蓋政策咨詢(xún)、項(xiàng)目申報(bào)、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同等全領(lǐng)域訴求辦理場(chǎng)景。企業(yè)可通過(guò)掃碼快速提交訴求，涉及“8+13+X”產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)訴求將直接推送牽頭部門(mén)，確�！皩�(zhuān)業(yè)問(wèn)題專(zhuān)業(yè)對(duì)接”；個(gè)人可便捷反映民生訴求，通過(guò)聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)進(jìn)行辦理，形成“大事專(zhuān)辦、小事速辦”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

極簡(jiǎn)操作模式，智能服務(wù)透明高效。企業(yè)無(wú)需注冊(cè)，掃碼即進(jìn)入智能交互頁(yè)面，AI機(jī)器人全程引導(dǎo)填寫(xiě)訴求信息，一鍵提交訴求。全面提高辦理速度，企業(yè)訴求從3-5個(gè)工作日提速到1-3個(gè)工作日內(nèi)反饋；全面提高辦理質(zhì)效，復(fù)雜訴求提級(jí)市委、市政府督辦部門(mén)督辦，確�！凹�件有落實(shí)、事事有回音”。

全程閉環(huán)管理，倒逼服務(wù)質(zhì)效提升。平臺(tái)強(qiáng)化以數(shù)輔策，聚焦企業(yè)關(guān)注，梳理重點(diǎn)領(lǐng)域、集中訴求等，通過(guò)構(gòu)建“提交—分派—處置—反饋—優(yōu)化”全流程追溯管理，實(shí)現(xiàn)訴求進(jìn)度實(shí)時(shí)可查、辦理結(jié)果線(xiàn)上反饋，倒逼部門(mén)在提高辦理速度和質(zhì)效上自我加壓、不斷提升。

妙哉

有這個(gè)錢(qián)還不如把12345弄弄好，形式主義