天虹三樓之前有家虎寶島兒童樂園的，跑路了，充值的錢就是不退

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-9 20:13:02

幾個月了，一直拖著不退，發(fā)信息也不回，找商場也不管

泰州天虹 · 發(fā)表于 2024-12-10 15:13:22

該店鋪與2024年10月13日正式撤場。目前，商場正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺進(jìn)行信息登記，并添加商戶提供的退費(fèi)二維碼，和商戶取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時商場也將登記的顧客信息給到商戶，請商戶通過系統(tǒng)查詢可退余額。屆時根據(jù)商戶提供的清單余額，我們會逐一通知客戶來核對處理。
3.對于會員過期的顧客無法辦理退款，當(dāng)時現(xiàn)場均有有效期的公示，并且顧客會員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場也已向區(qū)商務(wù)局報備
商場將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

來自安卓APP客戶端

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-10 16:26:10

泰州天虹發(fā)表于 2024-12-10 15:13
該店鋪與2024年10月13日正式撤場。目前，商場正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺進(jìn)行信息登記，并添加商戶提供的退費(fèi)二維碼，和商戶取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時商場也將登記的顧客信息給到商戶，請商戶通過系統(tǒng)查詢可退余額。屆時根據(jù)商戶提供的清單余額，我們會逐一通知客戶來核對處理。
3.對于會員過期的顧客無法辦理退款，當(dāng)時現(xiàn)場均有有效期的公示，并且顧客會員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場也已向區(qū)商務(wù)局報備
商場將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

第一我添加了商戶的二維碼，也確認(rèn)了退款金額，商戶一直忽悠我，一直推遲退款，放了我將近2個月鴿子

來自蘋果APP客戶端

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-10 16:27:38

泰州天虹發(fā)表于 2024-12-10 15:13
該店鋪與2024年10月13日正式撤場。目前，商場正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺進(jìn)行信息登記，并添加商戶提供的退費(fèi)二維碼，和商戶取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時商場也將登記的顧客信息給到商戶，請商戶通過系統(tǒng)查詢可退余額。屆時根據(jù)商戶提供的清單余額，我們會逐一通知客戶來核對處理。
3.對于會員過期的顧客無法辦理退款，當(dāng)時現(xiàn)場均有有效期的公示，并且顧客會員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場也已向區(qū)商務(wù)局報備
商場將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

商戶是準(zhǔn)備推遲到會員過期嗎

來自蘋果APP客戶端