天虹三樓之前有家虎寶島兒童樂(lè)園的，跑路了，充值的錢(qián)就是不退

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-9 20:13:02

幾個(gè)月了，一直拖著不退，發(fā)信息也不回，找商場(chǎng)也不管

泰州天虹 · 發(fā)表于 2024-12-10 15:13:22

該店鋪與2024年10月13日正式撤場(chǎng)。目前，商場(chǎng)正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行信息登記，并添加商戶(hù)提供的退費(fèi)二維碼，和商戶(hù)取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時(shí)商場(chǎng)也將登記的顧客信息給到商戶(hù)，請(qǐng)商戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)可退余額。屆時(shí)根據(jù)商戶(hù)提供的清單余額，我們會(huì)逐一通知客戶(hù)來(lái)核對(duì)處理。
3.對(duì)于會(huì)員過(guò)期的顧客無(wú)法辦理退款，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均有有效期的公示，并且顧客會(huì)員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場(chǎng)也已向區(qū)商務(wù)局報(bào)備
商場(chǎng)將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

來(lái)自安卓APP客戶(hù)端

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-10 16:26:10

泰州天虹發(fā)表于 2024-12-10 15:13
該店鋪與2024年10月13日正式撤場(chǎng)。目前，商場(chǎng)正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行信息登記，并添加商戶(hù)提供的退費(fèi)二維碼，和商戶(hù)取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時(shí)商場(chǎng)也將登記的顧客信息給到商戶(hù)，請(qǐng)商戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)可退余額。屆時(shí)根據(jù)商戶(hù)提供的清單余額，我們會(huì)逐一通知客戶(hù)來(lái)核對(duì)處理。
3.對(duì)于會(huì)員過(guò)期的顧客無(wú)法辦理退款，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均有有效期的公示，并且顧客會(huì)員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場(chǎng)也已向區(qū)商務(wù)局報(bào)備
商場(chǎng)將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

第一我添加了商戶(hù)的二維碼，也確認(rèn)了退款金額，商戶(hù)一直忽悠我，一直推遲退款，放了我將近2個(gè)月鴿子

來(lái)自蘋(píng)果APP客戶(hù)端

@十年 · 發(fā)表于 2024-12-10 16:27:38

泰州天虹發(fā)表于 2024-12-10 15:13
該店鋪與2024年10月13日正式撤場(chǎng)。目前，商場(chǎng)正積極配合處理顧客的退款事宜。
1.顧客可先至服務(wù)臺(tái)進(jìn)行信息登記，并添加商戶(hù)提供的退費(fèi)二維碼，和商戶(hù)取得聯(lián)系并確認(rèn)退款余額。
2.同時(shí)商場(chǎng)也將登記的顧客信息給到商戶(hù)，請(qǐng)商戶(hù)通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)可退余額。屆時(shí)根據(jù)商戶(hù)提供的清單余額，我們會(huì)逐一通知客戶(hù)來(lái)核對(duì)處理。
3.對(duì)于會(huì)員過(guò)期的顧客無(wú)法辦理退款，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)均有有效期的公示，并且顧客會(huì)員系統(tǒng)也有有效期提醒。
4.商場(chǎng)也已向區(qū)商務(wù)局報(bào)備
商場(chǎng)將積極協(xié)助顧客主張權(quán)益，我們將持續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展，感謝您的理解和支持！祝您生活愉快！

商戶(hù)是準(zhǔn)備推遲到會(huì)員過(guò)期嗎

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