去泰州市第四人民醫(yī)院復(fù)診沒超過48小時(shí)還要重新掛號(hào)？【已回復(fù)】

緣123 · 發(fā)表于 2024-2-1 10:08:09

本帖最后由天天泰州值班于 2024-2-2 11:52 編輯

今天上午陪家屬去泰州市第四人民醫(yī)院復(fù)診，被告知需重掛號(hào)，我解釋說當(dāng)時(shí)看病醫(yī)生講急診號(hào)48小時(shí)內(nèi)不需要重復(fù)，答復(fù)是過期，明明沒超過48小時(shí)怎就過期呢？重掛就重掛唄，取號(hào)交費(fèi)輸密碼刷微信交費(fèi)又告知再次密碼刷微信交費(fèi)，明明己輸密碼交費(fèi)了怎么又要再次輸密碼交費(fèi)呢？我提出疑問時(shí)隨及來了二位保安一左一右兩邊站，我提出找你們領(lǐng)導(dǎo)了解為什么多次輸密碼交費(fèi)，之后來了一位第四人民醫(yī)院顧姓總值班領(lǐng)導(dǎo)，聲稱她們沒有過錯(cuò)，并講銀行還出現(xiàn)問題呢？何況是醫(yī)院，這難道就是泰州市第四人民醫(yī)院總值班領(lǐng)導(dǎo)的講話嗎？這難道就是泰州市第四人民醫(yī)院的官僚主義嗎？這難道就是泰州第四人民醫(yī)院對(duì)待患者的服務(wù)態(tài)度嗎？希望泰州市第四人民醫(yī)院給出一個(gè)滿意的答案。

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泰州四院答復(fù)：

經(jīng)調(diào)查，患者于1月30日首次在我院急診就診，后又于1月31日、2月1日分別至急診就診。接診人員按醫(yī)院規(guī)定：急診首日繳診察費(fèi)，第二天可免，第三日需繳診察費(fèi)，其目的是為了保障急診資源留給更多需要緊急救治的患者�；颊呒凹覍儆胁煌斫�，醫(yī)院工作人員提前告知和溝通不夠，繳費(fèi)時(shí)POS通出現(xiàn)異常，影響繳費(fèi)速度。后經(jīng)總值班將病人及家屬引導(dǎo)到服務(wù)臺(tái)進(jìn)行溝通解釋，患者當(dāng)時(shí)表示理解，在總值班及護(hù)士長(zhǎng)陪同下，家屬繳費(fèi)成功，病人正常就診。

感謝患者及家屬對(duì)我院的信任，來院就診治療。對(duì)于患者就診過程中產(chǎn)生的不便表示歉意。我院將堅(jiān)持“慎待病人、善待病人、儉待病人”的院訓(xùn)，與門急診相關(guān)部門會(huì)商，進(jìn)一步優(yōu)化復(fù)診流程，減輕患者負(fù)擔(dān)。竭誠(chéng)為廣大市民提供溫馨貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

如患者有疑議，可與我院醫(yī)患溝通辦聯(lián)系，聯(lián)系電話：0523-80185007。

感謝您對(duì)我院的監(jiān)督，我們會(huì)努力為患者做好服務(wù)！

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