泰州劉某網(wǎng)購(gòu)紙巾惹糾紛，被賣(mài)家告上法庭……

嘎子哥

隨著消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變

越來(lái)越多人

選擇在網(wǎng)上購(gòu)物


為了“拓客”、“留客”

有些店家會(huì)用夸張的宣傳方式

吸引顧客的眼球

以致于讓人盲目下單

忽視訂單詳情

這不，泰興法院剛判決了一起信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案。

劉某在某電商平臺(tái)上，購(gòu)買(mǎi)了80包紙巾，收到貨后，發(fā)現(xiàn)紙巾大小和自己想要的不一樣，于是就跟店家聯(lián)系。

貨是不是發(fā)錯(cuò)了，怎么和鏈接圖中的紙巾不一樣？

不會(huì)的，親，我們根據(jù)訂單，從倉(cāng)庫(kù)統(tǒng)一發(fā)貨😊

這個(gè)紙的大小明顯和網(wǎng)圖不對(duì)，我要的是180mm*160mm。

親，您再看看訂單，會(huì)不會(huì)是您那邊下錯(cuò)單了。

我下單的是你們主圖款，80包，我要退款😤

親，本店小本生意，不支持僅退款，您可以選擇退貨退款。

于是劉某直接通過(guò)電商平臺(tái)

申請(qǐng)了僅退款

退款后，店家先后多次聯(lián)系劉某

親，你可以不退貨，但多少要補(bǔ)一點(diǎn)差價(jià)啊。



劉某認(rèn)為店家違約在先，故拒絕退還差價(jià)。雙方一直協(xié)商未果，于是店家將劉某訴至法院。

原告在訴訟請(qǐng)求中表明，被告需退還貨款，并賠償自己的訴訟材料快遞費(fèi)、材料打印費(fèi)以及誤工費(fèi)。

經(jīng)法院審理查明，原告售賣(mài)的紙巾確實(shí)有大小之分，分別是180mm *160mm 40包、20包、6包、3包和120mm*175mm 常規(guī)款80包、1包。被告下單的是80包，選項(xiàng)就自動(dòng)確認(rèn)被告選擇的是120mm*175mm規(guī)格而非180mm*160mm規(guī)格的紙巾，故原告沒(méi)有發(fā)貨錯(cuò)誤。但被告在購(gòu)買(mǎi)前也咨詢(xún)過(guò)原告，紙巾大小是否為鏈接圖中的大�。�即180mm*160mm），可原告的回復(fù)是紙巾大小和鏈接中是統(tǒng)一的，故而被告才下了單。

另查明，被告退款后并未實(shí)際使用案涉貨品，庭審時(shí)將貨品及包裝均完整帶至法庭，同時(shí)在訴前調(diào)解時(shí)，被告已同意折現(xiàn)退還貨款。但原告明確表示，要走法律程序，賠償款已不單單是貨款這么簡(jiǎn)單。

法院認(rèn)為，原告確實(shí)發(fā)貨無(wú)誤，被告亦同意退還貨物折現(xiàn)款，本院依法予以確認(rèn)。但關(guān)于原告所主張的誤工費(fèi)，本案庭審應(yīng)原告要求采用線(xiàn)上庭審方式進(jìn)行，且原告從事線(xiàn)上交易，對(duì)其誤工損失亦未能提供相關(guān)證據(jù)予以證明，故原告該項(xiàng)主張，無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，我院依法不予支持。關(guān)于原告所主張的打印費(fèi)及快遞費(fèi)，無(wú)相關(guān)法律規(guī)定，故對(duì)原告該項(xiàng)訴請(qǐng)，法院依法不予支持。

法官提示

網(wǎng)購(gòu)時(shí)，店家為了吸引客戶(hù)，往往會(huì)推出“主圖款”，買(mǎi)家點(diǎn)進(jìn)去后，可根據(jù)需要進(jìn)行選擇。這時(shí)，買(mǎi)家就要在眼花繚亂的信息中進(jìn)行甄別，每個(gè)鏈接到底對(duì)應(yīng)什么貨品，貨品規(guī)格是否和圖片一致。網(wǎng)上購(gòu)物，是一種“看得見(jiàn)、摸不著”的購(gòu)買(mǎi)方式，建議充分借助評(píng)論、咨詢(xún)客服等功能，盡可能全面地掌握詳情后再下單，免得收到貨后，與預(yù)想的不符而大失所望，甚至造成不必要的損失。

cztone

此處有誤嗎?
親，本店小本生意，不支持僅退款，您可以選擇退貨退款。

于是劉某直接通過(guò)電商平臺(tái)

申請(qǐng)了僅退款

來(lái)自安卓APP客戶(hù)端

淺淺微笑

電商最喜歡玩文字游戲。我之前買(mǎi)的千年木，圖片與標(biāo)注都是一株三頭的多頭千年木。寄給我的是三株獨(dú)頭的，找店家理論，店家說(shuō)三株獨(dú)頭，加起來(lái)正好三個(gè)頭，所以他們沒(méi)發(fā)錯(cuò)，發(fā)的就是多頭。

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