菜鳥包庇下屬網(wǎng)點 坑害消費者

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先前，我在淘寶的“三只松鼠官方旗艦店”上買了兩箱全麥面包，因為某種原因選擇了退款退貨，事先該商品有運費險，可以抵扣9元，可是小件員來攬收快件的時候卻沒有當著我的面稱重，說兩個中等大小的紙箱子的面包為3公斤，需要運費19元，當時我嚇了一跳，要我追加10元運費，所以我就選擇了取消寄件，按道理來說，當時快件還沒有起運，我取消了寄件，菜鳥應該把所退快件退給我，可是他們卻選擇了繼續(xù)運輸。所以，我就找菜鳥客服，向他說明情況，可是對方要我自己聯(lián)系商家解決，而且居然還說沒有權(quán)限聯(lián)系下屬網(wǎng)點，既然網(wǎng)點是他們的下屬，讓他們聯(lián)系解決一下，他們居然說沒有權(quán)限，這不是自相矛盾嗎？

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先前，我在淘寶的“三只松鼠官方旗艦店”上買了兩箱全麥面包，因為某種原因選擇了退款退貨，事先該商品有運費險，可以抵扣9元，可是小件員來攬收快件的時候卻沒有當著我的面稱重，說兩個中等大小的紙箱子的面包為3公斤，需要運費19元，當時我嚇了一跳，要我追加10元運費，所以我就選擇了取消寄件，按道理來說，當時快件還沒有起運，我取消了寄件，菜鳥應該把所退快件退給我，可是他們卻選擇了繼續(xù)運輸。所以，我就找菜鳥客服，向他說明情況，可是對方要我自己聯(lián)系商家解決，而且居然還說沒有權(quán)限聯(lián)系下屬網(wǎng)點，既然網(wǎng)點是他們的下屬，讓他們聯(lián)系解決一下，他們居然說沒有權(quán)限，這不是自相矛盾嗎？

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乎乎大睡

這有點像住建局和各個物業(yè)了，有了問題，物業(yè)說是住建局讓這么做的，住建局說是物業(yè)的人的責任。

學之友

你不補十元好像件會退回的

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唯一的要

你能活著真是一個奇跡

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SPC養(yǎng)豬班

菜鳥只是聚合平臺、正常默認是韻達快遞，直接找韻達客服就可以了

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厘米厘米

快件不光計重 還要按體積計算運費

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小仙2222

3公斤，我發(fā)順豐都不要19元�？爝f太坑了。

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你無聊透頂

12315投訴菜鳥科技有限公司

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看海的人2000

小仙2222 發(fā)表于 2023-11-04 19:21
3公斤，我發(fā)順豐都不要19元。快遞太坑了。

要看發(fā)什么地方，并不是全國一個價。正常江浙滬皖便宜，其他地區(qū)越遠越貴。

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