給差評成被告？姜堰法院這樣判！

胖胖累了

參加培訓(xùn)班

不滿意給了差評

卻被告上法庭？

一起來看看

到底是怎么一回事？


2021年8月，趙某報(bào)名參加了某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開設(shè)的面料設(shè)計(jì)課程，繳納了學(xué)費(fèi)1萬元。然而參訓(xùn)過程中，雙方產(chǎn)生爭議，趙某在認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容與宣傳的完全不符，使用網(wǎng)絡(luò)賬號發(fā)布了多條言論“報(bào)名時(shí)候吹得天花亂墜”“這次我跟騙子死磕到底”“這學(xué)校姓牛，吹牛的�！�。

事件發(fā)酵后，陸續(xù)有人給趙某評論留言，如“退錢退錢退錢”“看看她有沒有開班資質(zhì)，走法律途徑維護(hù)”“遇到這個(gè)的機(jī)構(gòu)真的能把人氣死，和它鬧到底”“被她騙的人不少里”等。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為趙某侵犯名譽(yù)權(quán)，遂訴至法院，要求趙某立即停止侵權(quán)行為并賠償其經(jīng)濟(jì)損失。

法院審理

泰州市姜堰區(qū)人民法院審理認(rèn)為，名譽(yù)是否受到侵害，不以被害人主觀感受為準(zhǔn)，應(yīng)就社會(huì)一般人的評價(jià)予以客觀判斷。趙某發(fā)布的評論中例如“騙子”等帶有感情色彩的詞匯，僅代表其個(gè)人觀點(diǎn)，并不足以左右大眾的判斷，更不必然侵害該機(jī)構(gòu)的名譽(yù)，甚至影響其招生。所謂“群眾的眼睛是雪亮的”，大眾并不會(huì)因?yàn)橼w某的幾句帶有感情色彩的評價(jià)就必然降低對服裝培訓(xùn)學(xué)校的評價(jià)。依照《中華人民共和國民法典》第一千零二十四條等規(guī)定，判決駁回服裝培訓(xùn)學(xué)校的訴訟請求。

法官后語

趙某與培訓(xùn)學(xué)校之間實(shí)際是消費(fèi)者與經(jīng)營者的關(guān)系。趙某在參與了培訓(xùn)學(xué)校提供的課程后作出了評價(jià)，這是其作為消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)利，其有權(quán)對接受到的服務(wù)自主作出評價(jià)。對于消費(fèi)者的主觀評價(jià)，審查的基本標(biāo)準(zhǔn)為社會(huì)普遍接受性。

消費(fèi)者作出的評價(jià)會(huì)針對于商品、服務(wù)，也會(huì)涉及到經(jīng)營者，因?yàn)槊總�(gè)人對事物的看法總是存在差異的，對商品、服務(wù)的好壞沒有一個(gè)確定的標(biāo)準(zhǔn)，沒有辦法確定評價(jià)是否足夠妥當(dāng)，而且消費(fèi)者本身處于弱勢地位，在消費(fèi)、服務(wù)體驗(yàn)不盡人意時(shí)也存在一些消極情緒，因此消費(fèi)者的評價(jià)比較尖銳或偶爾存在不超出社會(huì)正常觀念的言辭，如果其不存在借機(jī)誹謗、抵毀、故意損害其名譽(yù)，則不構(gòu)成侵權(quán)。

作為消費(fèi)者，給差評并不是救濟(jì)受損權(quán)益的唯一方式，要保持合理范圍內(nèi)的理性，在給差評時(shí)，注意不得有侵犯商家名譽(yù)權(quán)的故意和超出社會(huì)普遍接受度的激烈話語。另外，消費(fèi)者對商品和服務(wù)的評價(jià)不僅涉及到經(jīng)營者的利益，其對消費(fèi)者群體選擇商品和服務(wù)時(shí)也有重要的參考作用，從建立誠信公正的交易體系來看，有必要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，構(gòu)建完善的評價(jià)制度，讓消費(fèi)者可以正確、合適、有效地行使評價(jià)權(quán)利。

apchy

不論什么玩意我都是給五星好評，不惹麻煩，寧可以后再也不打交道。