錢不見了？泰州一賬戶余額突然清零，反轉(zhuǎn)意料之外……

長(zhǎng)頭發(fā)的一牙

一碼在手

服務(wù)都有

今年3月份

泰州通市民數(shù)字身份碼

正式上線

掃碼乘公交方便出行

然而在使用過程中

有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)

賬戶余額突然清零

這是怎么回事？

“從前搭乘公交車，無(wú)非兩種方式，要么自帶零錢投幣上車，要么辦理公交卡刷卡乘車，對(duì)于不經(jīng)常使用的人來(lái)說有點(diǎn)麻煩，操作起來(lái)也有些費(fèi)時(shí)間�！碧�無(wú)聊網(wǎng)友周女士（化名）經(jīng)常在外奔波，開慣了私家車，自從開通了“市民數(shù)字身份碼”，她偶爾坐坐公交。

公交充值頁(yè)面顯示，充值金額最低為10元，并注明：充值后不可提現(xiàn)，靖江、泰興地區(qū)無(wú)法使用乘車碼。周女士介紹，她先后充值了兩筆錢，每次10元，共計(jì)20元，搭乘公交9次，賬戶里還留有一些金額。

9月8日，周女士心血來(lái)潮，點(diǎn)開APP查看賬戶余額，數(shù)字竟然為0。“在泰州使用數(shù)字身份碼享受7折優(yōu)惠，單次乘車扣款1.4元，20-9*1.4=7.4，怎么算也不應(yīng)該是0元。”為了解開迷惑，周女士逐一列出每條乘車記錄以及對(duì)應(yīng)的扣款金額，得出的結(jié)論指向又一個(gè)問題：“ 誰(shuí)‘偷吃’了我泰州通乘車卡上的金額？”

周女士的遭遇發(fā)到論壇上后，引起了不少人的注意，網(wǎng)友123456?趕緊檢查了余額：“沒清零，但是我也不知當(dāng)時(shí)還剩多少，中途有沒有多扣就不知道了。”小編也打開自己正在使用的APP公交出行模塊，賬戶余額沒有被清零，對(duì)照乘車記錄一番統(tǒng)計(jì)，也沒有出現(xiàn)無(wú)故多扣款的情況。

當(dāng)天下午，事情出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)，消失的錢又回來(lái)了。“難道是他們看到我發(fā)的帖子，就把余額給我恢復(fù)了？充值后不可提現(xiàn)很不合理，我在武漢、長(zhǎng)沙等城市掃碼坐公交，余額都可以退，手機(jī)操作非常簡(jiǎn)單，為什么泰州不行？”

為此小編向APP客服表達(dá)了疑問，接電的工作人員解釋，余額清零有可能是系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果再發(fā)生類似情況，可撥打12345尋求解決辦法。不可提現(xiàn)是不是意味著余額不退？她表示暫時(shí)不支持退款，什么時(shí)候會(huì)開通這項(xiàng)功能？客服給了另一個(gè)咨詢電話：86883075，通話中對(duì)方表示如確有退款需求，可向上級(jí)反映，能否實(shí)行尚未可知。

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