泰州市民領支付寶“泰州通公交卡”，咋收費20元？居然還不予退還

會飛的豬八戒

不用刷公交卡，

也不用帶零錢，

用手機上的移動支付

就可以乘坐公交。

然而，多位市民卻反映，他們在手機上領取支付寶電子公交卡時莫名被扣20元“升級費”，且無法退回，這讓他們很不解。

市民趙先生就是其中之一。他說，開通支付寶APP上的“泰州通公交卡”后，他隨即充值了20元。然而，上公交車刷手機時，卻發(fā)現(xiàn)2元乘車費并非從這20元內扣除，而是從支付寶上綁定的一張銀行卡上扣除。他查詢后才發(fā)現(xiàn)，這20元原來叫“升級費”，他想申請退款，卻找不到退款路徑。

根據該市民的描述，記者也進行了現(xiàn)場操作。手機上打開“支付寶”APP后，依次點開“出行”、“前往查看”，選擇第一選項“泰州通公交卡”后，點擊“同意協(xié)議并領卡”后就出現(xiàn)兩個選項，分別是：“立即充值享優(yōu)惠”和“暫不充值”。

若選擇“立即充值享優(yōu)惠”后，頁面下方會提示“20元立即升級”，頁面上方有一行小字注明：“升級儲值卡功能需支付20元技術服務費。此20元為升級費，不予退還。請乘客慎重選擇”；若選擇“暫不充值”，領卡后再次打開“出行”，但頁面并沒出現(xiàn)“泰州通公交卡”的二維碼。

撥打泰州市市民卡客服電話86881988后，該熱線現(xiàn)已合并至12345政務服務熱線。工作人員告訴記者，市民通過支付寶充值的20元是公交卡升級費，頁面明示這20元不可退還。該筆費用不是他們收取的，具體情況可向發(fā)卡單位了解。另外，“泰州一卡通”APP是泰州市民卡公司推出的官方服務平臺，市內市外的人均可通過該平臺領取乘車碼，不必非通過支付寶來領卡。

記者隨后以用戶身份撥打了螞蟻集團95188客服熱線，工作人員說，頁面確實已經明示“此20元為升級費，不予退還，請乘客慎重選擇”。

對于領卡后為何不顯示“泰州通公交卡”二維碼的問題，工作人員在電話里指導記者，點開支付寶“出行”后，頁面中有一行小字——“查看全部交通卡”，繼續(xù)點開后會出現(xiàn)本地的幾張卡片，選擇其中的“泰州市民卡”開通后就可直接乘車了，沒有卡費，乘一次扣款一次。根據以上步驟，記者領取了一張“泰州市民卡”，再次點開“出行”，頁面確實出現(xiàn)了“泰州市民卡”的二維碼。

那么，為什么在領取“泰州通公交卡”后，還要再領取一張“泰州市民卡”？“泰州通公交卡”和“泰州市民卡”之間是什么關系？記者致電螞蟻集團公關部門，截至發(fā)稿前未獲回復。

chuyunlongcyl

我也搞不懂，為什么通過手機錢包，開通江蘇各地市還有全國其他地方的交通卡，為什么有些地方收卡費，有些地方就不收卡費。泰州還是收得最貴得，25元。這電子卡的載體，搞不懂用了你官方什么資源，要這樣收費？

藍天楓1984

apchy

理解吧，泰州太窮了，不得不想盡辦法向老百姓伸手。

唐糖棠

必須跟市民卡要發(fā)票，太過分了，簡直就是在搶錢，公交卡和市民卡，泰州是全國最貴的，還無法投訴，到處踢皮球

來自安卓APP客戶端

敗給了寂寞

20元不可退開通升級后乘坐泰州市區(qū)公交7折優(yōu)惠（特殊線路除外）。

來自安卓APP客戶端

敗給了寂寞

泰州公交車上的車載刷卡機支持全國符合標準的異地交通聯(lián)合卡（含異形卡、nfc虛擬卡），均是7折優(yōu)惠。而且誰說泰州是最貴的，一張卡辦卡費20元，其他很多城市光卡費就30，48，還有更高的。支付寶里面有兩張卡，一張是20元不可退升級之后乘坐泰州市區(qū)公交7折優(yōu)惠（特殊線路除外），另一張是免費的泰州市民卡，掃碼一次2元。開通20元不可退卡在開通時頁面就已經有提示不可退。

來自安卓APP客戶端

ztkglg

北京電子公交、地鐵卡也沒收什么開卡費啊，隨時可退，泰州收是當初實體卡有20元工本費，做不下去了就收電子的

來自蘋果APP客戶端

123456?

辦理公交卡不也收了20的工本費，搞不懂工本費這么貴

來自安卓APP客戶端

聚散逆流沙

一樣……所以我用的微信乘車碼，不要錢……

來自安卓APP客戶端