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“你好尹警官!前幾天你幫我申請(qǐng)的退款已經(jīng)全部退回來了!一分都不少,太感謝你們了!真沒想到這么快能成,十分感謝!”
8月14日下午15時(shí)許,馬橋派出所民警尹玲接到了市民王先生的電話,被王先生激動(dòng)的情緒所感染,她笑著答復(fù):“不用客氣,這是我們應(yīng)該做的!王先生你可要跟小孫子好好說啊,以后可不能用微信零錢去‘打賞’啦!”
事情要從8月10日說起。當(dāng)天上午,一位老人滿面愁容地走進(jìn)馬橋派出所值班室,尋求民警幫助,他欲言又止,仿佛有些開不了口。
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2023-8-15 14:09 上傳
值班民警尹玲立即上前詢問,經(jīng)過了解,報(bào)警人王先生是馬橋本地人,今年70多歲,平日里販賣蔬菜賺取一點(diǎn)生活費(fèi),這個(gè)小本生意的收入,則通過手機(jī)微信支付收取。今天他準(zhǔn)備微信轉(zhuǎn)賬時(shí)發(fā)現(xiàn),原本微信零錢中辛苦攢下的800多元不翼而飛。
王先生苦思冥想這錢怎么就沒了。想著想著,就想到12歲的小孫子身上了。這些天,放暑假的小孫子沒人看管,兒子兒媳就把他托付給了自己。王先生回憶起前幾天孫子曾用自己的手機(jī)刷抖音,便轉(zhuǎn)身問小孫子:“你有沒有用我手機(jī)微信的零錢?”這小孫子到也很實(shí)誠:“是的啊,我用你手機(jī)里的零錢‘打賞’游戲主播了!”
“800多塊錢啊,夠我一個(gè)月的生活費(fèi)了!”王先生向民警訴苦,自己種菜賣菜辛辛苦苦積攢下的錢就這樣被小孩子揮霍了。他根本不知道“主播”是個(gè)什么東西,也不理解孫子“打賞”是個(gè)什么意思,他只知道自己的辛苦錢沒影了。
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2023-8-15 14:09 上傳
了解情況后,民警尹玲迅速與直播平臺(tái)取得聯(lián)系,按照平臺(tái)客服的要求,通過王先生的手機(jī)在該平臺(tái)上申請(qǐng)了"未成年人消費(fèi)退款"。王先生年事已高,這類操作摸不著頭腦,民警主動(dòng)上前,幫助王先生一步一步收集資料,并與平臺(tái)反復(fù)溝通,終于完成了退款的審批手續(xù)。
警方提示:
已滿8周歲,未滿18周歲的未成年人屬于限制民事行為能力人,在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)出現(xiàn)大額充值或打賞的行為,超出了未成年人年齡和智力狀況,未經(jīng)法定代理人(一般為監(jiān)護(hù)人,如父母)同意,該行為是無效的,可以與平臺(tái)協(xié)商進(jìn)行退款。
為防止出現(xiàn)未成年人出現(xiàn)巨額打賞的現(xiàn)象,在尊重未成年人隱私權(quán)、適度自主權(quán)的前提下,父母也必須教育子女樹立正確的消費(fèi)觀念,防范互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)提供申訴通道,幫助申請(qǐng)退款。
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