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“滑冰場(chǎng)沒開到一周，冰就開始融化，半個(gè)月后直接跑路了！很多孩子都沒玩幾次，難道600元辦的不限次季卡就這樣打水漂了？”近日，市民張先生在論壇發(fā)帖稱，開在萬達(dá)中庭的一家滑冰場(chǎng)已跑路大半年，但直至今日，不少家長(zhǎng)依然沒有收到任何退費(fèi)，而他就是其中一位被套路的消費(fèi)者。 據(jù)張先生介紹，去年暑期，萬達(dá)中庭開了一家名叫“冰雪世界”的滑冰場(chǎng)，由于開業(yè)當(dāng)天優(yōu)惠力度較大，他就替孩子辦了一張600元的不限次季卡，以便孩子盡情地滑冰玩耍。 “當(dāng)時(shí)商家有明確公示，我們辦的這種季卡，就是三個(gè)月內(nèi)孩子可無限次前來滑冰。”本想趁此機(jī)會(huì)讓孩子鍛煉身體，但出乎張先生意料的是，開業(yè)還不到一周，該滑冰場(chǎng)內(nèi)的冰不斷開始融化，孩子們的體驗(yàn)感迅速變差，更糟糕的是，半個(gè)月后滑冰場(chǎng)直接搬離了！ “突然跑路，毫無征兆，商家和商場(chǎng)沒有任何告知和退費(fèi)通知！”張先生無奈，只能來到商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)咨詢，雖然客服態(tài)度不錯(cuò)，但令他惱火的是，足足過去大半年，每次詢問進(jìn)展，客服的說辭都沒有變化：“之前去問，每次都說商家有押金在他們那，讓我放心，一定會(huì)配合相關(guān)部門處理好。大概今年3月24日我再次去要說法，工作人員竟然直接答復(fù)不能退錢，說我家孩子總共玩了8次，按每次收費(fèi)100元，已經(jīng)超過600元，因此一分錢不退！” 明明當(dāng)初買的不限次季卡，現(xiàn)在卻被告知按次收費(fèi)，對(duì)于這突如其來的轉(zhuǎn)變，張先生表示無法接受：“商場(chǎng)擅自做主，隨意變更條款，而且聲稱涉及費(fèi)用太多，可以不退錢，法律依據(jù)是什么？”對(duì)此，張先生認(rèn)為，“冰雪世界”無故跑路，與商場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)關(guān)系匪淺，因此他認(rèn)為商場(chǎng)應(yīng)按消費(fèi)者消費(fèi)天數(shù)折算，退還至少一半以上的費(fèi)用。 為進(jìn)一步了解詳情，4月6日小編撥通了泰州萬達(dá)客服電話�！笆紫仍摶鶊�(chǎng)其實(shí)不是跑路，而是由于省運(yùn)會(huì)舉辦以及安全隱患等特殊情況，消防部門讓其撤場(chǎng)的；其次，我們也多次咨詢12348、12345熱線以及商務(wù)局，如果按照單次100元的暢滑標(biāo)準(zhǔn)，該顧客的本金已經(jīng)使用完了，我們無法強(qiáng)制要求商戶退款；最后，我們商場(chǎng)對(duì)此是有一定的監(jiān)管責(zé)任的，因此為了廣大顧客的利益，我們法務(wù)部門正在準(zhǔn)備起訴該商戶�！惫ぷ魅藛T表示，目前商場(chǎng)正在走司法程序，同時(shí)積極開展多方協(xié)調(diào)，希望消費(fèi)者耐心等待。 隨后，小編又聯(lián)系了海陵區(qū)商務(wù)局，工作人員告訴小編，目前商場(chǎng)在走司法程序，如若該商戶“跑路”，可由市場(chǎng)監(jiān)管部門查處其違法行為。 小編有話說： 以優(yōu)惠為由頭，吸引消費(fèi)者辦理預(yù)付卡，辦理之后門店卻突然關(guān)門……近年來，這樣的事情屢見不鮮，遇到這樣的商家，消費(fèi)者維權(quán)大多不易。在此小編建議，大家辦理充值卡一定要謹(jǐn)慎，最好不要大額充值，充值了也要盡快消費(fèi)，以免遇到“跑路”商家。如不幸遇到，一定要在第一時(shí)間撥打維權(quán)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)，維護(hù)自己的權(quán)益。 《泰州深一度》 《泰州深一度》是泰無聊網(wǎng)站民生部推出的一檔社評(píng)欄目，主要圍繞泰州本地或全網(wǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)話題展開深度解析和點(diǎn)評(píng)，欄目將貼近熱點(diǎn)、貼近民生，用獨(dú)特的視野、新穎的觀點(diǎn)傳遞社情民意，探討矛盾解決辦法。歡迎廣大網(wǎng)友參與話題討論，引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化“百家爭(zhēng)鳴”。
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發(fā)表于 2023-4-10 13:44:42
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