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炎炎夏日，超市總會(huì)搞一些促銷活動(dòng)，譬如掃碼領(lǐng)券后付款享受折扣。然而，7月14日，市民王女士（化名）卻反映，她懷疑在姜堰一連鎖超市購物遭遇“欺騙”，非但未享受到超市宣傳的折扣，反而被營業(yè)員的言語及態(tài)度氣得火冒三丈。
王女士家住姜堰城區(qū)，平時(shí)比較喜歡光顧超市。據(jù)她介紹，7月14日早晨，她興沖沖地來到城區(qū)一連鎖超市購物，在挑選果汁時(shí)發(fā)現(xiàn)一款楊梅汁正在促銷，“貨架上標(biāo)的，用支付寶掃碼領(lǐng)劵購買兩瓶，可享受8折優(yōu)惠，我就趕緊掃碼領(lǐng)劵了�！�
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2022-7-20 08:45 上傳
領(lǐng)完優(yōu)惠券后，王女士又擔(dān)憂自己不會(huì)操作，便將手機(jī)交給了營業(yè)員，請(qǐng)求對(duì)方幫她進(jìn)行接下來的付款操作。然而奇怪的是，在營業(yè)員磨磨唧唧的一番點(diǎn)擊后，竟還是按照原價(jià)扣款了�！拔乙豢促~單，扣了15.2元，原價(jià)一瓶是7.6元，這不等于沒優(yōu)惠？”王女士見狀，立即向營業(yè)員提出質(zhì)疑，“我問她為什么沒有打折，她直接回不清楚；沒辦法，我就只能問她可不可以退錢重新結(jié)算，她一臉不高興，說不可以；最后我問可不可以換，她不耐煩答復(fù)也不好換�！蓖跖空f，本來沒有享受到應(yīng)得的優(yōu)惠，就心情不好，偏偏營業(yè)員還如此態(tài)度，這讓她頓感消費(fèi)體驗(yàn)非常糟糕，越想越氣。
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2022-7-20 08:45 上傳
“這已經(jīng)不是第一次了，7月初我同樣在這家超市買了兩袋牛奶，當(dāng)時(shí)我按照宣傳提示的，去掃碼領(lǐng)券，結(jié)果付款時(shí)也沒有折扣。這算不算欺騙？”王女士表示，她并不是為這點(diǎn)小錢較真，而是希望超市能正視問題，給消費(fèi)者一個(gè)交代。
那么，超市所謂的折扣究竟是真的優(yōu)惠還是噱頭？為此，小編試圖電話聯(lián)系該超市，但無人接聽。隨即，小編又聯(lián)系了姜堰區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局。工作人員告訴小編，經(jīng)他們調(diào)查，該項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)真實(shí)存在，現(xiàn)仍可以優(yōu)惠消費(fèi)，出現(xiàn)消費(fèi)者訴求是該店員工工作失誤、服務(wù)不到位所致�！艾F(xiàn)在店長(zhǎng)已經(jīng)表示道歉，并會(huì)對(duì)員工的服務(wù)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)，消費(fèi)者可盡快來店，屆時(shí)超市將當(dāng)場(chǎng)退返多收錢款�！惫ぷ魅藛T說。
對(duì)于此事，不少網(wǎng)友深有體會(huì)，紛紛表示現(xiàn)在營銷手段太多，但往往消費(fèi)體驗(yàn)和服務(wù)卻不佳。
網(wǎng)友“曲未終人已散”：上次我去一火鍋店用餐，團(tuán)購優(yōu)惠券首頁沒有直接顯示使用時(shí)間，結(jié)果被告知不好用。
“草率了”：前幾天我持工會(huì)卡綁定云閃付去指定的超市購物，結(jié)果也是沒享受到優(yōu)惠，原因竟是超市電腦系統(tǒng)有問題，無法識(shí)別。
如今，商家營銷推廣的手段可謂是五花八門，常見的有掃碼得優(yōu)惠、微信發(fā)放紅包、朋友圈集贊贏獎(jiǎng)品等，消費(fèi)者在參與活動(dòng)時(shí)一定要擦亮眼睛，看清活動(dòng)細(xì)則。面對(duì)二維碼需要掃碼時(shí)，要注意信息安全。同時(shí)，小編建議廣大經(jīng)營者，在做活動(dòng)時(shí)，多一些真誠，少一些套路，更多的是用高品質(zhì)、優(yōu)服務(wù)去贏得消費(fèi)市場(chǎng)，換取顧客好口碑。
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發(fā)表于 2022-7-20 08:45:40
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