關(guān)于“好想來”泰州東河陽光店少稱事件調(diào)查結(jié)果說明
尊敬的泰無聊媒體領(lǐng)導(dǎo)及廣大消費(fèi)者：
首先，我們對(duì)2023年7月12日由“泰無聊”資訊平臺(tái)“泰州今日事”欄目報(bào)道的關(guān)于“好想來泰州東河陽光店”在顧客購物消費(fèi)過程中存在稱重計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的事件第一時(shí)間進(jìn)行了門店現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)查、并調(diào)取監(jiān)控、收銀系統(tǒng)記錄進(jìn)行了核實(shí)�，F(xiàn)經(jīng)由調(diào)查證實(shí)，此次事件確系業(yè)務(wù)人員因前期培訓(xùn)不到位導(dǎo)致操作失誤而引發(fā)。
由于此次事件造成了顧客的不愉快消費(fèi)體驗(yàn)，本公司對(duì)此次少稱事件所造成的事實(shí)有著不可推卸的管理責(zé)任。同時(shí)，也向由此次事件帶來不愉快體驗(yàn)的消費(fèi)者顧客深表誠(chéng)摯歉意。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是好想來公司所一貫秉承的企業(yè)信條。此次事件對(duì)本公司的社會(huì)聲譽(yù)造成了無可挽回的損失，也嚴(yán)重?fù)p害了長(zhǎng)期以來“好想來”品牌在顧客心目中建立的良好形象。
現(xiàn)經(jīng)公司管理層認(rèn)真研究決定，對(duì)此次事件的整改措施如下：
1、始終以服務(wù)好顧客為第一宗旨，確保公司所有門店維護(hù)好顧客正當(dāng)權(quán)益；
2、對(duì)于之前出現(xiàn)計(jì)重錯(cuò)誤的門店相關(guān)電子稱設(shè)備，我們會(huì)送交泰州當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門進(jìn)行專業(yè)核驗(yàn)；接下來，對(duì)公司所有門店進(jìn)行電子計(jì)重設(shè)備（電子秤）全面自排自查，并由總部相關(guān)部門進(jìn)行不定期跟蹤飛行檢查，以杜絕此類事件再次發(fā)生；
3、對(duì)公司所有門店內(nèi)相關(guān)工作人員展開收銀培訓(xùn)以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專題教育的強(qiáng)化宣導(dǎo)工作；
4、對(duì)已發(fā)生及未發(fā)生的少稱錯(cuò)稱行為，公司誠(chéng)意接受社會(huì)各界監(jiān)督。凡于本品牌店內(nèi)購物消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)少稱錯(cuò)稱之行為現(xiàn)象，可及時(shí)撥打400-138-0077客戶服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)；如經(jīng)核實(shí)，本公司承諾對(duì)于利益受損客戶可獲得整單全額退款的同時(shí)，由我們承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任，賠償金額不滿500元的，按照500元進(jìn)行計(jì)算。
由此次事件帶來的不良社會(huì)影響及消費(fèi)者的不愉快購物體驗(yàn)，我們深刻檢討反省并引以為戒。公司將始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)信仰，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)守商業(yè)底線，全心全意為廣大顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最劃算的價(jià)格，從而更好地滿足廣大消費(fèi)者。
好想來監(jiān)督舉報(bào)熱線：400-138-0077，歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
泰州好想來企業(yè)管理咨詢有限公司

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泰州好想來 發(fā)表于 2023-07-12 20:22
關(guān)于“好想來”泰州東河陽光店少稱事件調(diào)查結(jié)果說明
尊敬的泰無聊媒體領(lǐng)導(dǎo)及廣大消費(fèi)者：
首先，我們對(duì)2023年7月12日由“泰無聊”資訊平臺(tái)“泰州今日事”欄目報(bào)道的關(guān)于“好想來泰州東河陽光店”在顧客購物消費(fèi)過程中存在稱重計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤的事件第一時(shí)間進(jìn)行了門店現(xiàn)場(chǎng)人員調(diào)查、并調(diào)取監(jiān)控、收銀系統(tǒng)記錄進(jìn)行了核實(shí)�，F(xiàn)經(jīng)由調(diào)查證實(shí)，此次事件確系業(yè)務(wù)人員因前期培訓(xùn)不到位導(dǎo)致操作失誤而引發(fā)。
由于此次事件造成了顧客的不愉快消費(fèi)體驗(yàn)，本公司對(duì)此次少稱事件所造成的事實(shí)有著不可推卸的管理責(zé)任。同時(shí)，也向由此次事件帶來不愉快體驗(yàn)的消費(fèi)者顧客深表誠(chéng)摯歉意。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是好想來公司所一貫秉承的企業(yè)信條。此次事件對(duì)本公司的社會(huì)聲譽(yù)造成了無可挽回的損失，也嚴(yán)重?fù)p害了長(zhǎng)期以來“好想來”品牌在顧客心目中建立的良好形象。
現(xiàn)經(jīng)公司管理層認(rèn)真研究決定，對(duì)此次事件的整改措施如下：
1、始終以服務(wù)好顧客為第一宗旨，確保公司所有門店維護(hù)好顧客正當(dāng)權(quán)益；
2、對(duì)于之前出現(xiàn)計(jì)重錯(cuò)誤的門店相關(guān)電子稱設(shè)備，我們會(huì)送交泰州當(dāng)?shù)刭|(zhì)檢部門進(jìn)行專業(yè)核驗(yàn)；接下來，對(duì)公司所有門店進(jìn)行電子計(jì)重設(shè)備（電子秤）全面自排自查，并由總部相關(guān)部門進(jìn)行不定期跟蹤飛行檢查，以杜絕此類事件再次發(fā)生；
3、對(duì)公司所有門店內(nèi)相關(guān)工作人員展開收銀培訓(xùn)以及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)專題教育的強(qiáng)化宣導(dǎo)工作；
4、對(duì)已發(fā)生及未發(fā)生的少稱錯(cuò)稱行為，公司誠(chéng)意接受社會(huì)各界監(jiān)督。凡于本品牌店內(nèi)購物消費(fèi)過程中發(fā)現(xiàn)少稱錯(cuò)稱之行為現(xiàn)象，可及時(shí)撥打400-138-0077客戶服務(wù)熱線進(jìn)行投訴舉報(bào)；如經(jīng)核實(shí)，本公司承諾對(duì)于利益受損客戶可獲得整單全額退款的同時(shí)，由我們承擔(dān)“退一賠三”責(zé)任，賠償金額不滿500元的，按照500元進(jìn)行計(jì)算。
由此次事件帶來的不良社會(huì)影響及消費(fèi)者的不愉快購物體驗(yàn)，我們深刻檢討反省并引以為戒。公司將始終秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)信仰，遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，堅(jiān)守商業(yè)底線，全心全意為廣大顧客提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，最劃算的價(jià)格，從而更好地滿足廣大消費(fèi)者。
好想來監(jiān)督舉報(bào)熱線：400-138-0077，歡迎社會(huì)各界進(jìn)行監(jiān)督。
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騙鬼呢，業(yè)務(wù)員培訓(xùn)不到位？業(yè)務(wù)員懂調(diào)稱嗎？鉛封誰拆的，稱誰調(diào)的，垃圾

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沒想到是家門口的

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應(yīng)該讓工商部分嚴(yán)查不良商家，不光這一家，全市賣肉，賣魚，賣菜，賣零食，賣熟食的都應(yīng)該好好查查，整頓，罰款，關(guān)店處罰

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這個(gè)無良商家，在東風(fēng)路店用它家的積分換的暖手寶，用了一天就壞了，找其理論，回復(fù)這種屬于獎(jiǎng)品不包質(zhì)量，找店里面的一個(gè)男的負(fù)責(zé)人，態(tài)度強(qiáng)硬，還要打我，從此以后再也不去消費(fèi)了，花錢買了個(gè)教訓(xùn)。

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也不知道上海大花園那家好想來少不少稱，每個(gè)月都要去買一些零食，也從沒想過稱不準(zhǔn)的問題

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買的不如賣的精，這些黑心商家一定要抵制

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回復(fù)最起碼曬個(gè)公章，用個(gè)印吧

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泰州好想來 發(fā)表于 2023-7-12 20:22
關(guān)于“好想來”泰州東河陽光店少稱事件調(diào)查結(jié)果說明
尊敬的泰無聊媒體領(lǐng)導(dǎo)及廣大消費(fèi)者：
首先，我們對(duì)2023 ...

下不為例，回復(fù)蠻誠(chéng)懇的，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)必須放在第一位。

自己要買個(gè)稱了。

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