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 近期,泰州盒馬超市漏水情況,門店突變“水簾洞”,原本應(yīng)是整潔有序的購(gòu)物場(chǎng)所,卻上演了“水漫金山”的戲碼,引發(fā)消費(fèi)者熱議。  
現(xiàn)場(chǎng)直擊:超市變“水簾洞” 在泰州海陵的盒馬門店,天花板漏水形成的“人工瀑布”頗為“壯觀”,地面積水連片,工作人員雖在現(xiàn)場(chǎng),卻難掩場(chǎng)面的混亂。不少顧客手持手機(jī)記錄這景象,戲稱“盒馬”變身“河馬”。貨架旁的積水讓購(gòu)物車都“寸步難行”。工作人員架起梯子緊急搶修,地面的積水讓顧客不得不小心翼翼避讓。 畫(huà)面中,既有穿著藍(lán)色工作服的盒馬員工忙碌處理的身影,也有顧客或駐足圍觀、或無(wú)奈繞行的狀態(tài)。超市內(nèi)的冷藏柜、商品陳列區(qū)與積水、漏水區(qū)域形成鮮明對(duì)比,本該是為消費(fèi)者提供便利購(gòu)物體驗(yàn)的場(chǎng)所,卻因這些“水患”變得狼狽不堪。 
 
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2025-10-10 08:57 上傳 
  
 
 
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 消費(fèi)者的擔(dān)憂與質(zhì)疑 從消費(fèi)者的反饋來(lái)看,大家的擔(dān)憂集中在幾個(gè)方面。首先是購(gòu)物體驗(yàn)的嚴(yán)重受損,原本悠閑的超市購(gòu)物,變成了時(shí)刻警惕腳下積水、頭頂漏水的“冒險(xiǎn)”。有消費(fèi)者吐槽:“逛個(gè)超市跟闖水簾洞似的,生怕被淋成落湯雞,購(gòu)物心情全沒(méi)了! 其次是商品安全問(wèn)題,超市內(nèi)的食品、日用品在積水和漏水的環(huán)境下,衛(wèi)生狀況和品質(zhì)是否能得到保障?尤其是冷藏區(qū)的生鮮食品,一旦受到污染,將直接影響食用安全。還有消費(fèi)者擔(dān)心,漏水是否意味著超市的建筑設(shè)施或管理存在漏洞,這樣的環(huán)境是否還能讓人安心消費(fèi)?  
是意外還是管理疏漏? 對(duì)于這些“水患”,盒馬方面尚未給出系統(tǒng)性的回應(yīng)。漏水原因疑似管道破裂。 超市的運(yùn)營(yíng)管理中,設(shè)施維護(hù)是重要一環(huán)。定期對(duì)水電管道、天花板等設(shè)施進(jìn)行檢修,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理隱患,是保障門店正常運(yùn)營(yíng)和消費(fèi)者體驗(yàn)的基本要求。如果因?yàn)榫S護(hù)不到位,導(dǎo)致漏水,那就是管理上的疏漏。 作為知名的連鎖超市品牌,盒馬以生鮮品質(zhì)和購(gòu)物體驗(yàn)著稱,承載著人們對(duì)日常便利和品質(zhì)生活的期待。希望盒馬能從這次“水患”事件中吸取教訓(xùn),加強(qiáng)管理,讓消費(fèi)者能重新在整潔、安全的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。 
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