萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)車庫(kù)旁黑心美容店

xxjn · 發(fā)表于 2024-12-24 14:42:55

赫曼菲，相信我不是第一個(gè)在這投訴這家店的吧。
11 月 21 日，我在海陵萬(wàn)達(dá)閑逛，一名未著工服且自稱萬(wàn)達(dá)經(jīng)理之人誘導(dǎo)我去領(lǐng)取免費(fèi)小樣，我并未驗(yàn)證其身份，現(xiàn)在想來(lái)也是假的。店員便在我臉上涂抹物質(zhì)，稱用于檢測(cè)皮膚，出現(xiàn)黑色物質(zhì)（實(shí)為竹炭粉）后，稱我臉部需清潔并誘導(dǎo)我花費(fèi) 98 元進(jìn)行面部清潔。期間，我多次詢問(wèn)所涂產(chǎn)品信息，店員均含糊其辭，未告知產(chǎn)品名稱與用途，產(chǎn)品疑似三無(wú)。
更為惡劣的是，做完面部清潔后，我臉部出現(xiàn)刺痛、紅腫、發(fā)癢等不適癥狀，次日愈發(fā)嚴(yán)重。而在服務(wù)結(jié)束后，店員竟強(qiáng)行推銷辦卡。當(dāng)時(shí)我處于未著裝狀態(tài)，他們卻扣押我的衣物，致使我赤裸著身體，兩人將我圍住。在極度恐懼之下，我被迫預(yù)留下一次 98 元的預(yù)付卡消費(fèi)，他們才肯讓我離開(kāi)。這種行為已構(gòu)成非法監(jiān)禁與脅迫消費(fèi)，嚴(yán)重侵犯我的人身權(quán)利與消費(fèi)權(quán)益，此消費(fèi)行為理應(yīng)判定無(wú)效。
12 月 20 日，我要求退還未使用的次卡金額，商家卻以“特價(jià)商品不予退還”為由拒絕，態(tài)度極其強(qiáng)硬。其所謂“不退不換”的規(guī)定違反了《侵害消費(fèi)者權(quán)益行處罰辦法》第十二條以及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條規(guī)定，當(dāng)屬無(wú)效條款。并且，商家要求退款必須到店錄視頻，這一要求嚴(yán)重侵犯我的肖像權(quán)，我無(wú)法接受。我在店內(nèi)消費(fèi)時(shí)已添加微信，有消費(fèi)記錄可證明身份，商家此舉純粹是故意刁難，且到店也難以確保我的人身安全以及能順利退款。
12月24日在我溝通和投訴12315四天以后，市場(chǎng)監(jiān)管局受理，店家要求簽署協(xié)議才退，協(xié)議違約金高達(dá)50000元，而正常違約金不會(huì)超過(guò)總數(shù)量的30%，這個(gè)協(xié)議本身就不合法。我查了她們的營(yíng)業(yè)執(zhí)照所謂的總部早已注銷，且注冊(cè)資金才2萬(wàn)元，是如何有資格發(fā)行預(yù)售卡的？稅費(fèi)有沒(méi)有逃？是否屬于非法經(jīng)營(yíng)？

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