萬達廣場車庫旁黑心美容店

xxjn · 發(fā)表于 2024-12-24 14:42:55

赫曼菲，相信我不是第一個在這投訴這家店的吧。
11 月 21 日，我在海陵萬達閑逛，一名未著工服且自稱萬達經(jīng)理之人誘導我去領(lǐng)取免費小樣，我并未驗證其身份，現(xiàn)在想來也是假的。店員便在我臉上涂抹物質(zhì)，稱用于檢測皮膚，出現(xiàn)黑色物質(zhì)（實為竹炭粉）后，稱我臉部需清潔并誘導我花費 98 元進行面部清潔。期間，我多次詢問所涂產(chǎn)品信息，店員均含糊其辭，未告知產(chǎn)品名稱與用途，產(chǎn)品疑似三無。
更為惡劣的是，做完面部清潔后，我臉部出現(xiàn)刺痛、紅腫、發(fā)癢等不適癥狀，次日愈發(fā)嚴重。而在服務結(jié)束后，店員竟強行推銷辦卡。當時我處于未著裝狀態(tài)，他們卻扣押我的衣物，致使我赤裸著身體，兩人將我圍住。在極度恐懼之下，我被迫預留下一次 98 元的預付卡消費，他們才肯讓我離開。這種行為已構(gòu)成非法監(jiān)禁與脅迫消費，嚴重侵犯我的人身權(quán)利與消費權(quán)益，此消費行為理應判定無效。
12 月 20 日，我要求退還未使用的次卡金額，商家卻以“特價商品不予退還”為由拒絕，態(tài)度極其強硬。其所謂“不退不換”的規(guī)定違反了《侵害消費者權(quán)益行處罰辦法》第十二條以及《消費者權(quán)益保護法》第二十六條規(guī)定，當屬無效條款。并且，商家要求退款必須到店錄視頻，這一要求嚴重侵犯我的肖像權(quán)，我無法接受。我在店內(nèi)消費時已添加微信，有消費記錄可證明身份，商家此舉純粹是故意刁難，且到店也難以確保我的人身安全以及能順利退款。
12月24日在我溝通和投訴12315四天以后，市場監(jiān)管局受理，店家要求簽署協(xié)議才退，協(xié)議違約金高達50000元，而正常違約金不會超過總數(shù)量的30%，這個協(xié)議本身就不合法。我查了她們的營業(yè)執(zhí)照所謂的總部早已注銷，且注冊資金才2萬元，是如何有資格發(fā)行預售卡的？稅費有沒有逃？是否屬于非法經(jīng)營？

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