華為手機(jī)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，店大欺客【已回復(fù)】

叫什尼名字呢？ · 發(fā)表于 2024-11-14 15:53:16

本帖最后由長(zhǎng)頭發(fā)的一牙于 2024-11-19 10:24 編輯

我買(mǎi)了一臺(tái)全新的華為matex5折疊屏手機(jī)，剛拆封還未激活的情況下，大屏幕就出現(xiàn)不亮的問(wèn)題
在財(cái)富廣場(chǎng)華為售后，他們說(shuō)可以免費(fèi)換新，結(jié)果給我換了一個(gè)空中激活的所謂的全新機(jī)。

我還沒(méi)有拆封插卡使用，保修就已經(jīng)開(kāi)始走了，鉆電子三包的空子，欺詐消費(fèi)者。
我只想換和我購(gòu)買(mǎi)時(shí)一模一樣的全新未拆封未激活的手機(jī)。

還遙遙領(lǐng)先嗎？

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海陵區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)此回復(fù)：
11月15日接輿情后，我局當(dāng)天即開(kāi)展情況核查。
經(jīng)查，消費(fèi)者通過(guò)公眾號(hào)“安果查詢(xún)”查詢(xún)出該手機(jī)激活狀態(tài):未激活，預(yù)激活狀態(tài)為:是(空中激活)。經(jīng)咨詢(xún)?nèi)A為官方客服及“安果查詢(xún)”數(shù)據(jù)提供方，均表示“空中激活狀態(tài)”不表示該手機(jī)為二手機(jī)或翻新機(jī)。三包起始時(shí)間從消費(fèi)者聯(lián)網(wǎng)激活日期開(kāi)始計(jì)算，與“安果查詢(xún)”公眾號(hào)顯示保修起始時(shí)間無(wú)關(guān)，消費(fèi)者手機(jī)聯(lián)網(wǎng)后會(huì)生成電子三包憑證。故消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的手機(jī)，不影響使用及享受正常的三包規(guī)定，對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益未造成損害，已將核查結(jié)果反饋消費(fèi)者。

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