請(qǐng)教一個(gè)移動(dòng)投訴問(wèn)題！

風(fēng)柳河

各位大神，家里老人在2023年11月前裝了移動(dòng)寬帶和電視，當(dāng)時(shí)電視可以看實(shí)況的新聞，這幾天家里孩子把當(dāng)時(shí)裝在電視里的看電視的軟件app誤操作，刪除了！昨天移動(dòng)的師傅上門(mén)后，又是裝了機(jī)頂盒，又是重裝電視里的app，可還是只能看延時(shí)一個(gè)小時(shí)前的節(jié)目，不好看實(shí)況！據(jù)說(shuō)，廣電和移動(dòng)有協(xié)議，在2023年11月以后裝的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)電視就只能看延遲的節(jié)目…可老人家里是之前安裝的啊！請(qǐng)問(wèn)這個(gè)投訴，能解決看實(shí)況電視的問(wèn)題嗎？？？謝謝了！

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