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本帖最后由 長(zhǎng)頭發(fā)的一牙 于 2024-8-1 17:14 編輯
上個(gè)月由于在泰州就醫(yī)發(fā)現(xiàn)醫(yī)保卡不好用,經(jīng)查孩子醫(yī)保轉(zhuǎn)南京學(xué)校參保,需要辦理異地就醫(yī),按照12345指導(dǎo)在我的南京上都已經(jīng)處理好了。今天就醫(yī)時(shí)又發(fā)現(xiàn)不好用,故繼續(xù)咨詢(xún)本地12345,轉(zhuǎn)南京后都是讓我打醫(yī)保電話(huà)讓他們?cè)谙到y(tǒng)上把泰州的關(guān)系關(guān)了。從4點(diǎn)40開(kāi)始就一直打89892023沒(méi)有人接,打12345轉(zhuǎn)接也是一樣,經(jīng)了解5點(diǎn)下班,這是提前脫崗還是啥意思?一個(gè)客服電話(huà)不接是個(gè)啥意思?不接還弄客服電話(huà)干啥?很火大,主要這個(gè)自己給錢(qián)我還要去南京報(bào)銷(xiāo),孩子封閉式的根本沒(méi)辦法自己辦理。
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泰州市醫(yī)療保險(xiǎn)管理中心答復(fù):網(wǎng)友您好!您所描述的情況我們已經(jīng)收悉,沒(méi)有給您最優(yōu)的醫(yī)保辦事體驗(yàn)我們深表歉意。7月30日下午4:40,我中心組織集體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(安排1名值班人員),因值班人員忙于處理現(xiàn)場(chǎng)柜臺(tái)業(yè)務(wù),未能及時(shí)接聽(tīng)您的電話(huà)。事后,“24小時(shí)醫(yī)保服務(wù)熱線(xiàn)—12393”已經(jīng)及時(shí)將您的問(wèn)題反饋給我們,我們第一時(shí)間與您對(duì)接,協(xié)助處理相關(guān)問(wèn)題。
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