某寶客服不積極處理客訴，在沒(méi)有處理結(jié)果下關(guān)閉客訴

信一 · 發(fā)表于 2024-7-11 10:31:02

朋友在某寶上購(gòu)買商品，收到貨后發(fā)現(xiàn)外包裝破損，有個(gè)大洞，跟商家反應(yīng)，商家只允許退貨不允許換貨。請(qǐng)某寶客服介入。某寶客服一直不積極處理，一直讓我等消息，我6月11日投訴問(wèn)題，其中態(tài)度很惡劣的答復(fù)最終方案，賠付幾十元。朋友沒(méi)有同意，客服說(shuō)升級(jí)處理，等電話回復(fù)。這個(gè)等就石沉大海。一個(gè)月了都沒(méi)有得到答復(fù)，昨天再次聯(lián)系，顯示此次客服已經(jīng)處理完畢。請(qǐng)問(wèn)某寶你們就是這樣對(duì)待你們的vip客戶的。

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