1月15日起，重大調(diào)整！泰州人注意……

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1月15日起
鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則

自1月15日起，鐵路部門優(yōu)化車票改簽規(guī)則，擴大車票改簽范圍，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票，將進(jìn)一步便利旅客購票出行。

根據(jù)《民法典》《鐵路法》《鐵路旅客運輸規(guī)程》《鐵路客運運價規(guī)則》等規(guī)定，由鐵路運輸企業(yè)明確售票改簽等規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。按照現(xiàn)行規(guī)則，火車票在開車前48小時以上，可以改簽預(yù)售期內(nèi)任意車次，開車前不足48小時以及開車后，僅可改簽乘車日24時之前列車。

新規(guī)實施后，車票改簽范圍擴大，旅客在開車前和開車后當(dāng)日均可改簽預(yù)售期內(nèi)車票——

開車前48小時以上的，不收取改簽費；

開車前不足48小時以及開車后的，改簽乘車日期之前（含當(dāng)日）車票的不收取改簽費，改簽乘車日期之后車票的根據(jù)辦理時間梯次核收改簽費，具體改簽規(guī)則旅客朋友可通過鐵路12306網(wǎng)站和車站公告查詢。

火車票改簽規(guī)則優(yōu)化后，旅客辦理改簽的選擇更多，調(diào)整行程更加方便。同時，鐵路部門提示，鐵路12306網(wǎng)站（含客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客朋友一定要通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方App，同時確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。


鐵路12306優(yōu)化升級候補購票功能

記者從鐵路12306科創(chuàng)中心獲悉，自11日零時起，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）優(yōu)化升級候補購票功能，增加候補訂單和備選方案數(shù)量，擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍，臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，進(jìn)一步提高旅客候補購票成功率。

鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為提升旅客購票體驗，鐵路部門加大研發(fā)力度，對鐵路12306候補購票功能進(jìn)行了優(yōu)化升級。一是增加候補訂單數(shù)量。每名旅客可提交的待兌現(xiàn)候補訂單數(shù)量由2個增至6個，每個訂單最多可添加9名乘車人。二是增加備選方案數(shù)量。原來旅客提交候補訂單時，可選擇相鄰2個乘車日期、每個日期可選擇5個“車次+席別”的組合，最多可選擇10個組合。優(yōu)化升級后，旅客可選擇預(yù)售期內(nèi)任意3個乘車日期，累計最多可選擇60個“日期+車次”的組合，每個車次可選多個席別。三是擴大候補訂單兌現(xiàn)時間選擇范圍。原來候補訂單截止兌現(xiàn)時間最晚為開車前2小時，優(yōu)化升級后調(diào)整為開車前20分鐘，旅客可在更大范圍內(nèi)根據(jù)實際情況自主選擇修改截止兌現(xiàn)時間。四是臨時新增旅客列車席位優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客。旅客在提交候補訂單時，可選擇接受購買符合出行需求的新增旅客列車車票，如鐵路部門臨時新增旅客列車，在車票起售時，鐵路12306將自動優(yōu)先配售給已提交候補訂單的旅客，旅客無需人工查詢增開列車信息再購票。

該負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門將持續(xù)優(yōu)化12306系統(tǒng)功能，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)高效的購票服務(wù)。同時，提示廣大旅客，鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網(wǎng)絡(luò)售票平臺，從未授權(quán)任何第三方平臺發(fā)售火車票。旅客通過第三方平臺購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務(wù)等“陷阱”，還可能存在個人隱私信息泄露風(fēng)險。請廣大旅客通過鐵路官方渠道購票，認(rèn)準(zhǔn)12306官方網(wǎng)站和“鐵路12306”官方APP，確認(rèn)票款的收款方為“中國鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，避免后續(xù)退票、改簽時無法收到應(yīng)退款項。