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為提高戶籍窗口服務(wù)質(zhì)效,泰州公安秉持“小窗口大服務(wù)”理念,堅(jiān)持便民利民、高效快捷理念,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,現(xiàn)向全體市民作出如下承諾:
服務(wù)承諾
01警務(wù)公開(kāi)
公示工作人員基本信息,依法公開(kāi)戶籍窗口單位的服務(wù)規(guī)范、辦事程序、法定時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等,提供戶籍、居民身份證、居住證辦理相關(guān)政策宣傳資料,最大限度地方便群眾辦事和監(jiān)督。
02首接負(fù)責(zé)
明確第一位接待群眾咨詢、辦證、辦事的工作人員是首接責(zé)任人,對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),及時(shí)辦理;對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍但屬于本單位職責(zé)范圍的事項(xiàng),先行受理,及時(shí)移交或者將群眾引導(dǎo)至有關(guān)承辦人員處辦理;對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),當(dāng)場(chǎng)明確告知,盡可能提供指導(dǎo)和幫助。
03一次性告知
對(duì)群眾辦理的有關(guān)事項(xiàng),及時(shí)填寫回執(zhí)單,并在回執(zhí)單中注明聯(lián)系電話,便于群眾及時(shí)查詢辦理進(jìn)度。對(duì)群眾仍有疑問(wèn)或者手續(xù)不全的,一次性明確告知、指導(dǎo)群眾完備所有辦事手續(xù)。
04限時(shí)辦結(jié)
對(duì)群眾辦理的事項(xiàng),嚴(yán)格在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié),并向群眾提供辦理進(jìn)度查詢渠道。對(duì)辦理中出現(xiàn)疑難問(wèn)題確需延期的,盡快通知當(dāng)事群眾并做好解釋工作。
辦事指南
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各派出所聯(lián)系電話
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監(jiān)督電話
監(jiān)督電話:110
靖江市公安局:052381168519
泰興市公安局:052387955311
興化市公安局:052383733110
海陵分局:052386323093
醫(yī)藥高新(高港)分局:052386325118
姜堰分局:052388279455
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