泰州市民領(lǐng)支付寶“泰州通公交卡”，咋收費(fèi)20元？居然還不予退還

會(huì)飛的豬八戒 · 發(fā)表于 2023-8-29 08:39:41

不用刷公交卡，

也不用帶零錢(qián)，

用手機(jī)上的移動(dòng)支付

就可以乘坐公交。

然而，多位市民卻反映，他們?cè)谑謾C(jī)上領(lǐng)取支付寶電子公交卡時(shí)莫名被扣20元“升級(jí)費(fèi)”，且無(wú)法退回，這讓他們很不解。

市民趙先生就是其中之一。他說(shuō)，開(kāi)通支付寶APP上的“泰州通公交卡”后，他隨即充值了20元。然而，上公交車刷手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)2元乘車費(fèi)并非從這20元內(nèi)扣除，而是從支付寶上綁定的一張銀行卡上扣除。他查詢后才發(fā)現(xiàn)，這20元原來(lái)叫“升級(jí)費(fèi)”，他想申請(qǐng)退款，卻找不到退款路徑。

根據(jù)該市民的描述，記者也進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)操作。手機(jī)上打開(kāi)“支付寶”APP后，依次點(diǎn)開(kāi)“出行”、“前往查看”，選擇第一選項(xiàng)“泰州通公交卡”后，點(diǎn)擊“同意協(xié)議并領(lǐng)卡”后就出現(xiàn)兩個(gè)選項(xiàng)，分別是：“立即充值享優(yōu)惠”和“暫不充值”。

若選擇“立即充值享優(yōu)惠”后，頁(yè)面下方會(huì)提示“20元立即升級(jí)”，頁(yè)面上方有一行小字注明：“升級(jí)儲(chǔ)值卡功能需支付20元技術(shù)服務(wù)費(fèi)。此20元為升級(jí)費(fèi)，不予退還。請(qǐng)乘客慎重選擇”；若選擇“暫不充值”，領(lǐng)卡后再次打開(kāi)“出行”，但頁(yè)面并沒(méi)出現(xiàn)“泰州通公交卡”的二維碼。

撥打泰州市市民卡客服電話86881988后，該熱線現(xiàn)已合并至12345政務(wù)服務(wù)熱線。工作人員告訴記者，市民通過(guò)支付寶充值的20元是公交卡升級(jí)費(fèi)，頁(yè)面明示這20元不可退還。該筆費(fèi)用不是他們收取的，具體情況可向發(fā)卡單位了解。另外，“泰州一卡通”APP是泰州市民卡公司推出的官方服務(wù)平臺(tái)，市內(nèi)市外的人均可通過(guò)該平臺(tái)領(lǐng)取乘車碼，不必非通過(guò)支付寶來(lái)領(lǐng)卡。

記者隨后以用戶身份撥打了螞蟻集團(tuán)95188客服熱線，工作人員說(shuō)，頁(yè)面確實(shí)已經(jīng)明示“此20元為升級(jí)費(fèi)，不予退還，請(qǐng)乘客慎重選擇”。

對(duì)于領(lǐng)卡后為何不顯示“泰州通公交卡”二維碼的問(wèn)題，工作人員在電話里指導(dǎo)記者，點(diǎn)開(kāi)支付寶“出行”后，頁(yè)面中有一行小字——“查看全部交通卡”，繼續(xù)點(diǎn)開(kāi)后會(huì)出現(xiàn)本地的幾張卡片，選擇其中的“泰州市民卡”開(kāi)通后就可直接乘車了，沒(méi)有卡費(fèi)，乘一次扣款一次。根據(jù)以上步驟，記者領(lǐng)取了一張“泰州市民卡”，再次點(diǎn)開(kāi)“出行”，頁(yè)面確實(shí)出現(xiàn)了“泰州市民卡”的二維碼。

那么，為什么在領(lǐng)取“泰州通公交卡”后，還要再領(lǐng)取一張“泰州市民卡”？“泰州通公交卡”和“泰州市民卡”之間是什么關(guān)系？記者致電螞蟻集團(tuán)公關(guān)部門(mén)，截至發(fā)稿前未獲回復(fù)。

chuyunlongcyl · 發(fā)表于 2023-8-29 13:41:27

我也搞不懂，為什么通過(guò)手機(jī)錢(qián)包，開(kāi)通江蘇各地市還有全國(guó)其他地方的交通卡，為什么有些地方收卡費(fèi)，有些地方就不收卡費(fèi)。泰州還是收得最貴得，25元。這電子卡的載體，搞不懂用了你官方什么資源，要這樣收費(fèi)？

藍(lán)天楓1984 · 發(fā)表于 2023-8-29 14:00:11

apchy · 發(fā)表于 2023-8-29 14:15:19

理解吧，泰州太窮了，不得不想盡辦法向老百姓伸手。

唐糖棠 · 發(fā)表于 2023-8-29 14:18:58

必須跟市民卡要發(fā)票，太過(guò)分了，簡(jiǎn)直就是在搶錢(qián)，公交卡和市民卡，泰州是全國(guó)最貴的，還無(wú)法投訴，到處踢皮球

來(lái)自安卓APP客戶端

敗給了寂寞 · 發(fā)表于 2023-8-29 15:29:55

20元不可退開(kāi)通升級(jí)后乘坐泰州市區(qū)公交7折優(yōu)惠（特殊線路除外）。

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敗給了寂寞 · 發(fā)表于 2023-8-29 15:43:47

泰州公交車上的車載刷卡機(jī)支持全國(guó)符合標(biāo)準(zhǔn)的異地交通聯(lián)合卡（含異形卡、nfc虛擬卡），均是7折優(yōu)惠。而且誰(shuí)說(shuō)泰州是最貴的，一張卡辦卡費(fèi)20元，其他很多城市光卡費(fèi)就30，48，還有更高的。支付寶里面有兩張卡，一張是20元不可退升級(jí)之后乘坐泰州市區(qū)公交7折優(yōu)惠（特殊線路除外），另一張是免費(fèi)的泰州市民卡，掃碼一次2元。開(kāi)通20元不可退卡在開(kāi)通時(shí)頁(yè)面就已經(jīng)有提示不可退。

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