泰州秋雪湖樂園被多名市民投訴！

你行你上

“以前可以免費入園
現(xiàn)在需要買門票

這讓辦了卡的游客怎么辦？”

春節(jié)以來

有多位市民向12345熱線投訴

秋雪湖歡樂世界現(xiàn)在需要

購買門票才能進園了

這讓辦了充值卡的游客措手不及

景區(qū)的做法合理嗎？

記者進行了走訪

市民：辦了充值卡后進門要買票

劉先生家住海陵區(qū)蘇陳鎮(zhèn)。春節(jié)期間，他和妻子帶著兩個孩子前往附近的秋雪湖歡樂世界游玩。之前劉先生曾辦過充值卡，還剩300多元余額。1月25日，他們到了樂園門口被告知，得先買門票才能進去。
“以前都是免門票，直接進，玩具體項目的時候再刷卡付費�！眲⑾壬�說，游樂卡大概是1年前辦的，里面的過山車、碰碰車、摩天輪等分項目收費，玩一個項目扣一次錢�，F(xiàn)在，不但玩項目要花錢，還要買入園門票，等于一家四口要比以前多花約200元。他覺得新規(guī)定有些“霸道”，提出要么免門票要么退還余額。經(jīng)過交涉，工作人員讓兩個孩子進去了，他和妻子則原路返回。

園方：并非亂收費

節(jié)前投500萬元，新增20多個項目

秋雪湖歡樂世界坐落于泰州秋雪湖生態(tài)景區(qū)，項目占地450畝左右，主要包括科普教育、拓展訓(xùn)練、游樂體驗、生態(tài)體驗等四類項目。
記者采訪時，因降雨，室外項目暫停，售票處關(guān)閉，但窗口張貼著票價信息，成人票58元/人，1.1米至1.5米兒童38元/人。樂園進口處豎立著一塊提示牌：自2023年春節(jié)開始，本園實行購票入園制，原持有園內(nèi)充值卡的客人卡中余額可在窗口刷卡購票使用，也可消費于園內(nèi)收費項目。

游客集散中心寄存處，有一名工作人員在值守。這名工作人員還負責(zé)售后服務(wù)。她說，大概三四年前，樂園推出充值優(yōu)惠活動，前期辦卡的顧客充100元送20元，充200元送50元，充500元送300元，多充多送，玩一個項目刷一次卡。年前，樂園調(diào)整經(jīng)營策略，新增了彈簧馬、天空步道、彩虹滑道、秋千、淘氣堡等20多個不帶電項目。
從春節(jié)第一天開始，游客購票進園，這些不帶電項目都可以暢玩，可以現(xiàn)場買票也可以刷卡�？紤]到有游客不知道要收費，且是春節(jié)期間，對質(zhì)疑的持卡顧客，他們也進行了通融，允許一家三口免費進園，但下次來玩還是需要買票的。她說，除了夏天的水上樂園項目，之前樂園舉辦燈會活動時也曾收過門票費。
對于游客提出的退卡等問題，該工作人員也進行了解釋：游客辦卡時享受了優(yōu)惠，有的卡內(nèi)余額僅剩贈送金額，因此余額無法退還；有辦卡的游客提出不買門票，只玩收費項目，不玩新增項目，這種方式園方無法管理；至于刷卡買票比團購平臺購買要貴的問題。成人門票原價58元，團購平臺49.9元，比原價便宜了8.1元。辦卡時游客已經(jīng)享受了優(yōu)惠，因此不能享受雙重優(yōu)惠。
記者請工作人員電話聯(lián)系了在外的樂園負責(zé)人胡先生。其表示，他于去年11月份接手樂園經(jīng)營，無償接收了之前辦卡的游客，該卡不設(shè)有效期，目前樂園還有新的充值優(yōu)惠活動。春節(jié)前，樂園投入500萬元進行了升級，收門票是根據(jù)市場情況作出的經(jīng)營策略的調(diào)整，并非無中生有的亂收費。據(jù)他了解，目前泰州地區(qū)的多數(shù)樂園都是收門票的。
樂園收取門票費是否經(jīng)過批準？胡先生解釋，樂園屬于4A級景區(qū)，只要門票價格不超過物價部門核定的價格即可，無需批復(fù)或備案。
記者從泰州市發(fā)改委價格處了解到，秋雪湖歡樂世界屬于民營景區(qū)，門票實行市場調(diào)節(jié)價。

海天星

這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別檔次的民營樂園是搞不好的

小城大水

這地方有啥好玩的。

apchy

想不花錢玩就是耍賴，人家投資那么多錢收門票也是合情合理。

非馬猴

加速倒閉中

孤獨成

沒得意思，都不要去

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shipenglsp

有這個錢去常州不香嘛，可怕

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zcy6833

沒有誠信的商家遲早倒閉！充卡時說的多好聽，充卡后立馬翻臉不認人！還有半點契約精神嗎？怎么說你也要把消費者的合同執(zhí)行完畢！等于是直接不執(zhí)行合同，直接耍流氓，居然啥事也沒有！背景強大啊

小小小惡魔

之前疫情大伙出不了泰州只能在市內(nèi)玩 現(xiàn)在放開了 這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集似游樂場去的估計不多了

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我是過路人

秋雪湖和田園牧歌都沒有意思了

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