泰州秋雪湖樂園被多名市民投訴！

你行你上

“以前可以免費(fèi)入園
現(xiàn)在需要買門票

這讓辦了卡的游客怎么辦？”

春節(jié)以來(lái)

有多位市民向12345熱線投訴

秋雪湖歡樂世界現(xiàn)在需要

購(gòu)買門票才能進(jìn)園了

這讓辦了充值卡的游客措手不及

景區(qū)的做法合理嗎？

記者進(jìn)行了走訪

市民：辦了充值卡后進(jìn)門要買票

劉先生家住海陵區(qū)蘇陳鎮(zhèn)。春節(jié)期間，他和妻子帶著兩個(gè)孩子前往附近的秋雪湖歡樂世界游玩。之前劉先生曾辦過充值卡，還剩300多元余額。1月25日，他們到了樂園門口被告知，得先買門票才能進(jìn)去。
“以前都是免門票，直接進(jìn)，玩具體項(xiàng)目的時(shí)候再刷卡付費(fèi)�！眲⑾壬�說(shuō)，游樂卡大概是1年前辦的，里面的過山車、碰碰車、摩天輪等分項(xiàng)目收費(fèi)，玩一個(gè)項(xiàng)目扣一次錢�，F(xiàn)在，不但玩項(xiàng)目要花錢，還要買入園門票，等于一家四口要比以前多花約200元。他覺得新規(guī)定有些“霸道”，提出要么免門票要么退還余額。經(jīng)過交涉，工作人員讓兩個(gè)孩子進(jìn)去了，他和妻子則原路返回。

園方：并非亂收費(fèi)

節(jié)前投500萬(wàn)元，新增20多個(gè)項(xiàng)目

秋雪湖歡樂世界坐落于泰州秋雪湖生態(tài)景區(qū)，項(xiàng)目占地450畝左右，主要包括科普教育、拓展訓(xùn)練、游樂體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)等四類項(xiàng)目。
記者采訪時(shí)，因降雨，室外項(xiàng)目暫停，售票處關(guān)閉，但窗口張貼著票價(jià)信息，成人票58元/人，1.1米至1.5米兒童38元/人。樂園進(jìn)口處豎立著一塊提示牌：自2023年春節(jié)開始，本園實(shí)行購(gòu)票入園制，原持有園內(nèi)充值卡的客人卡中余額可在窗口刷卡購(gòu)票使用，也可消費(fèi)于園內(nèi)收費(fèi)項(xiàng)目。

游客集散中心寄存處，有一名工作人員在值守。這名工作人員還負(fù)責(zé)售后服務(wù)。她說(shuō)，大概三四年前，樂園推出充值優(yōu)惠活動(dòng)，前期辦卡的顧客充100元送20元，充200元送50元，充500元送300元，多充多送，玩一個(gè)項(xiàng)目刷一次卡。年前，樂園調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，新增了彈簧馬、天空步道、彩虹滑道、秋千、淘氣堡等20多個(gè)不帶電項(xiàng)目。
從春節(jié)第一天開始，游客購(gòu)票進(jìn)園，這些不帶電項(xiàng)目都可以暢玩，可以現(xiàn)場(chǎng)買票也可以刷卡�？紤]到有游客不知道要收費(fèi)，且是春節(jié)期間，對(duì)質(zhì)疑的持卡顧客，他們也進(jìn)行了通融，允許一家三口免費(fèi)進(jìn)園，但下次來(lái)玩還是需要買票的。她說(shuō)，除了夏天的水上樂園項(xiàng)目，之前樂園舉辦燈會(huì)活動(dòng)時(shí)也曾收過門票費(fèi)。
對(duì)于游客提出的退卡等問題，該工作人員也進(jìn)行了解釋：游客辦卡時(shí)享受了優(yōu)惠，有的卡內(nèi)余額僅剩贈(zèng)送金額，因此余額無(wú)法退還；有辦卡的游客提出不買門票，只玩收費(fèi)項(xiàng)目，不玩新增項(xiàng)目，這種方式園方無(wú)法管理；至于刷卡買票比團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買要貴的問題。成人門票原價(jià)58元，團(tuán)購(gòu)平臺(tái)49.9元，比原價(jià)便宜了8.1元。辦卡時(shí)游客已經(jīng)享受了優(yōu)惠，因此不能享受雙重優(yōu)惠。
記者請(qǐng)工作人員電話聯(lián)系了在外的樂園負(fù)責(zé)人胡先生。其表示，他于去年11月份接手樂園經(jīng)營(yíng)，無(wú)償接收了之前辦卡的游客，該卡不設(shè)有效期，目前樂園還有新的充值優(yōu)惠活動(dòng)。春節(jié)前，樂園投入500萬(wàn)元進(jìn)行了升級(jí)，收門票是根據(jù)市場(chǎng)情況作出的經(jīng)營(yíng)策略的調(diào)整，并非無(wú)中生有的亂收費(fèi)。據(jù)他了解，目前泰州地區(qū)的多數(shù)樂園都是收門票的。
樂園收取門票費(fèi)是否經(jīng)過批準(zhǔn)？胡先生解釋，樂園屬于4A級(jí)景區(qū)，只要門票價(jià)格不超過物價(jià)部門核定的價(jià)格即可，無(wú)需批復(fù)或備案。
記者從泰州市發(fā)改委價(jià)格處了解到，秋雪湖歡樂世界屬于民營(yíng)景區(qū)，門票實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。

海天星

這個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)別檔次的民營(yíng)樂園是搞不好的

小城大水

這地方有啥好玩的。

apchy

想不花錢玩就是耍賴，人家投資那么多錢收門票也是合情合理。

非馬猴

加速倒閉中

孤獨(dú)成

沒得意思，都不要去

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shipenglsp

有這個(gè)錢去常州不香嘛，可怕

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zcy6833

沒有誠(chéng)信的商家遲早倒閉！充卡時(shí)說(shuō)的多好聽，充卡后立馬翻臉不認(rèn)人！還有半點(diǎn)契約精神嗎？怎么說(shuō)你也要把消費(fèi)者的合同執(zhí)行完畢！等于是直接不執(zhí)行合同，直接耍流氓，居然啥事也沒有！背景強(qiáng)大啊

小小小惡魔

之前疫情大伙出不了泰州只能在市內(nèi)玩 現(xiàn)在放開了 這種鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集似游樂場(chǎng)去的估計(jì)不多了

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我是過路人

秋雪湖和田園牧歌都沒有意思了

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