濟(jì)川東路中醫(yī)院，請退我餐費！【已回復(fù)】

城東新城or老城

      住院必然要服從院方領(lǐng)導(dǎo)。
      本人于本月15日在新中醫(yī)院十五病區(qū)住院，蹲從院方要求訂餐。因為疫情防控要求，護(hù)士站傳播指示——趕緊訂單，今晚開始不許病人和陪護(hù)都不可以下樓了，不然明天三餐無法保證。我等病友唯唯諾諾趕緊訂餐。
       夜晚二十一時，執(zhí)夜醫(yī)師讓我們緊急出院。蹲從指示，病友們趕緊打包。臨了離開，其他病友我們商議，這么多人訂餐，如何解決。本人聯(lián)系198****0276的食堂負(fù)責(zé)人電話，打了幾次都未接，后來直接對面掛斷，于是趕緊發(fā)短信提示。
      第二天開始仍是未接，多次后終于聯(lián)系上了，對方這位女士口氣非常，應(yīng)該用兇悍來決斷了：這錢不好退，我也沒法退。你有本事你就退了。本人表明若您這是對事態(tài)度，就要訴諸投訴。她愣了下：你等等，馬上回你電話。
       幾分鐘后回電：你有辦法你就找醫(yī)院退，我這沒法退，就這樣。，本人表明，若投訴會影響醫(yī)院形象，她直接掛了。
       事情就是如上，一天餐費不足百元，不計較也不甚大事。但人數(shù)應(yīng)該不少，急急忙忙下遵從院方要求訂餐，遵從要求出院，因為疫情可以理解。但病友里應(yīng)該有不少農(nóng)保的低收入群體，沒有吃飯錢也不退？醫(yī)院賺錢自然是合理，但是如此莫名昧下餐款？還請院方及時給予解釋，退回餐款。

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尊敬的網(wǎng)友您好！接到您反映的問題，我院非常重視，立即開展調(diào)查了解。鑒于目前疫情防控工作需要，為減少人員流動，在當(dāng)前物資供應(yīng)較為困難的形勢下，我院為保障每位住院患者在院期間能夠正常就餐，采取預(yù)約訂餐服務(wù)，由工作人員送餐至床邊。您所反映的問題由于食堂第三方工作人員在溝通中未詳細(xì)了解情況，且線上訂餐退費需信息后臺處理，對給您造成的困擾我們深表歉意。關(guān)于您的訂餐費用，我們已通過信息后臺實施退款申請，一個工作日內(nèi)將返還到位。
目前，我院已對當(dāng)事人進(jìn)行了批評教育，并做出嚴(yán)肅處理，同時要求進(jìn)一步對所有第三方服務(wù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化主動服務(wù)意識，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提升溝通協(xié)調(diào)處理能力，以確保為每位患者提供優(yōu)質(zhì)高效滿意的服務(wù)。
聯(lián)系電話：住院一站式服務(wù)中心 陳主任 0523—86611707
后勤處 馮主任 0523—86611845

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快樂小螞蟻

中醫(yī)院東院不要再去了，很垃圾的一個醫(yī)院！以前城河邊的老中醫(yī)院是真的好，不知道是不是因為領(lǐng)導(dǎo)換了還是其他什么原因，現(xiàn)在真的很坑

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