泰州軒逸4S店，你太牛太黑【已回復(fù)】

jstzhml · 發(fā)表于 2022-9-17 10:05:14

想不到在法制基本健全的今天，這家4S店還敢明目張膽地冒充原廠配置，欺詐銷售，剝奪消費(fèi)者的知情權(quán)。我們的政府對(duì)商家這樣的不法行為竟然毫無(wú)辦法？
跟大家分享一下我的購(gòu)車經(jīng)歷，絕對(duì)有很多人中招，也許還有人不明白。提醒大家小心不要上當(dāng)受騙。也請(qǐng)廣大網(wǎng)友幫我想想主意出出招，如何維護(hù)好自己的合法權(quán)益。我對(duì)所有說(shuō)的在此承諾全部事實(shí)，如有虛假本人承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，
8月8日，電話聯(lián)系東風(fēng)南方江蘇泰州天辰4S店，準(zhǔn)備換一輛代步車。咨詢后趕過(guò)去，銷售小哥介紹說(shuō)，我要的那款配置低，他介紹一款（一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始下套，后來(lái)才知道，我購(gòu)買的就是這款，他們擅自假裝了假冒原廠的配置）。這款配置有車載大屏，行車記錄儀，無(wú)鑰匙進(jìn)入，真皮座椅等等。經(jīng)過(guò)商談，確定了價(jià)格及提車日期。期間，我閑聊中曾說(shuō)，國(guó)人現(xiàn)在哪個(gè)地方不小心，購(gòu)物就容易吃虧上當(dāng)。小哥會(huì)心一笑。
簽合同時(shí)，銷售小哥說(shuō)把這些配置寫(xiě)進(jìn)去，我以為是格式，一家正規(guī)的4S店怎么會(huì)玩花樣呢，也沒(méi)有在意，只隨口一句，沒(méi)有必要吧。心中有點(diǎn)疑問(wèn)，問(wèn)他是不是原廠的，銷售小哥信誓旦旦，肯定是原廠的。
回家后拿東西放后備箱，一轉(zhuǎn)身，門(mén)鎖就吧嗒吧嗒開(kāi)關(guān)不停，無(wú)可奈何，只能把鑰匙放后座才解決問(wèn)題，心里疑問(wèn)咋回事呢�，F(xiàn)在又發(fā)現(xiàn)常常失靈，還要掏鑰匙按按鍵。
家里有小孩，我網(wǎng)購(gòu)一套座椅套。安裝的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，什么皮質(zhì)座椅啊，就是在原來(lái)的布料上加個(gè)皮套，我這個(gè)座椅變成雙層套了，只能搖頭嘆息。想查閱行車記錄咨詢小哥，答復(fù)只能拔卡插入手機(jī)或電腦（都什么年代了還這樣老掉牙的設(shè)置）。
上班后同事查詢相關(guān)資料，這款車沒(méi)有我這樣的配置。另一位同事提供了他的同款車大屏頁(yè)面并告訴我可以手機(jī)控制即車機(jī)聯(lián)動(dòng)，這，跟我的完全不一樣啊。我像吃了蒼蠅一樣，，這些東西都是4S店裝的嗎？真是太惡心了。聯(lián)系生產(chǎn)廠，第一次說(shuō)調(diào)查清楚了回復(fù)我，期間銷售小哥聯(lián)系我，還是說(shuō)這些配置都是原廠的。第二周再聯(lián)系廠家，經(jīng)過(guò)一番精疲力盡的交流溝通，廠方才承認(rèn)是屬于4S店加裝。
確認(rèn)后，我打12345咨詢并表達(dá)我的目的，希望有政府相關(guān)部門(mén)對(duì)這種明目張膽的欺詐銷售進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督處罰。
12345轉(zhuǎn)交泰州市高新區(qū)商務(wù)局辦理，和一位工作人員交流溝通時(shí)，他基本認(rèn)同我所說(shuō)事實(shí)，說(shuō)盡量與商家溝通協(xié)調(diào)，可能不成功。
數(shù)天后12345回復(fù)，讓我自行想辦法處理，我強(qiáng)調(diào)，不是我個(gè)人問(wèn)題。是如何對(duì)這樣的不法行為進(jìn)行監(jiān)督處罰。

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東風(fēng)南方天辰專營(yíng)店對(duì)此回復(fù)：
客戶是在網(wǎng)絡(luò)上看中了軒逸并且確認(rèn)了配置到店看實(shí)車，經(jīng)過(guò)洽談按照22款軒逸經(jīng)典，舒適版結(jié)合洽談的條件簽定合同，提車！后期客戶訴求是：以對(duì)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)最低價(jià)表示價(jià)格高了，要求選裝升級(jí)的一系列都應(yīng)該免費(fèi)贈(zèng)送不收錢，要從車價(jià)里面減掉！我店告知其網(wǎng)絡(luò)價(jià)格供參考，具體要看網(wǎng)絡(luò)里面包含的內(nèi)容，我們是在介紹并實(shí)際操作后認(rèn)可情況下簽定了合同，內(nèi)容寫(xiě)的車型以及配置全部是按照官網(wǎng)不存在自行增加單獨(dú)車型，同時(shí)在定車的時(shí)候也跟客戶確認(rèn)了安裝精品的時(shí)間并實(shí)際操作完成！客戶投訴到12315后、我店提供了客戶的原始合同，里面?zhèn)渥⒌姆浅Ｇ宄囆褪?2款經(jīng)典軒逸、車型是舒適版，按照官方網(wǎng)站寫(xiě)的非常清楚，不存任何違規(guī)甚至欺詐行為，一切按照合同履行完畢，三包質(zhì)保按照廠家標(biāo)準(zhǔn)！最后判定我店不存在銷售欺詐或者誤導(dǎo)行為，建議客戶自己可以就合同找相關(guān)單位了解，其他按照合同履行！

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