爆料一下中國(guó)電信的欺詐行為

丁舒笙

本人在去年新辦理了一張電信卡，要求電信給我裝寬帶。結(jié)果電信周xx拒絕安裝，給我的理由是一個(gè)家庭只可以安裝一條寬帶，我父親已經(jīng)裝過了，所以我的新卡不可以裝。這時(shí)我很疑惑，我的舊卡也繳納了寬帶費(fèi)，既然不可以裝兩條，為什么要收我兩份寬帶費(fèi)？是不是該把我多交的費(fèi)用退回來？于是我把這個(gè)問題投訴給中國(guó)電信，中國(guó)電信派王xx來調(diào)查，他直接說后臺(tái)查到我家有兩條寬帶，所以不予退款。我去，我那時(shí)蒙了，又給10000打電話，他們官方再次確認(rèn)一個(gè)家庭只能裝一條寬帶！以防萬(wàn)一，我又找了電信的寬帶安裝師傅上門實(shí)地勘察，結(jié)果安裝師傅說我家確實(shí)只有一條寬帶。所以電信的失職我可以不追究，但是王xx為了不退費(fèi)用，什么證據(jù)都沒有提供，空口白話認(rèn)定我家就是兩條寬帶，這是不是在欺詐消費(fèi)者？這算不算欺詐？
然后我把這事投訴給電信，說調(diào)查員王xx存在調(diào)查員有誤的情況，和你們官方說法不一致，我要求重新?lián)Q人調(diào)查，并且投訴追究王xx的責(zé)任。但是王xx卻跟我說，不管我投訴到哪兒，最后都得下發(fā)給他處理，他說對(duì)就是對(duì)，他說錯(cuò)就是錯(cuò)。結(jié)果我提供了無數(shù)的證據(jù)材料給電信，都被王xx攔下，他單方面說我的投訴不合理便不再理睬。
我氣不過，便投訴給工信部和江蘇通信管理局，結(jié)果他們要求中國(guó)電信向我致歉并賠償。王xx的領(lǐng)導(dǎo)看上頭都發(fā)話了，便聯(lián)系我致歉賠償。可就是這位領(lǐng)導(dǎo)，一邊假惺惺的跟我道歉、提供賠償方案，一邊又向工信部匯報(bào)王xx在整個(gè)調(diào)查過程中沒有過錯(cuò)……我提供的證據(jù)資料看了嗎？看了就應(yīng)該知道他在欺詐消費(fèi)者，為什么沒有過錯(cuò)？這算不算包庇？
后來王xx的領(lǐng)導(dǎo)提議，先賠償我780元話費(fèi)，讓我去工信部撤訴，等撤訴后再協(xié)商剩余的賠償……我信了，心想中國(guó)電信堂堂國(guó)企，怎么可能會(huì)騙我嘛。結(jié)果我太天真了，我剛收到780元話費(fèi)向工信部撤訴后，電信立馬翻臉，聲稱不存在欺詐，也不存在任何過錯(cuò)……好家伙，我都蒙了。我問那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你不是跟我道歉了嘛，還賠償了。（辛虧我私下里全部錄音了）結(jié)果他們卻說，道歉只是工作流程而已，不代表我們真的錯(cuò)了，只要撤訴了，那我們就是沒有過錯(cuò)的……特么的，這算不算出爾反爾？
我不信邪，再次投訴給工信部，工信部下發(fā)文件要求中國(guó)電信再次道歉。電信開始不履行，最后實(shí)在沒有辦法，就避重就輕的道歉。比如工信部讓他對(duì)我的欺詐行為道歉，他是道歉了，但只是說因?yàn)橄到y(tǒng)bug導(dǎo)致錄音丟失向我道歉……避重就輕，敷衍了事。然后什么總部客服啊 江蘇電信客服啊 都說幫忙記錄反饋，結(jié)果依舊石沉大海。甚至我最后的投訴單號(hào)，被電信私自改成了“處理完成”已解決的事項(xiàng)……
原來中國(guó)電信的領(lǐng)導(dǎo)就是這么出爾反爾的解決事情的？這種兩面派我也是深深領(lǐng)教了。
我多次投訴給中國(guó)電信總部，給他們提供了無數(shù)的視頻、錄音、人證、截圖等，結(jié)果總部只用一句“投訴不實(shí)”來回復(fù)我。呵呵……

來自安卓APP客戶端

skaw

所以你這一堆話說明了什么？

來自蘋果APP客戶端

起名字真難

關(guān)注，3個(gè)運(yùn)營(yíng)商都是耍流氓鼻祖

泰州平頭老百姓

不是可以弄同城寬帶嘛

來自安卓APP客戶端

煙雨渡

王XB一直這么牛，希望樓主能贏！

來自安卓APP客戶端

丁舒笙

skaw 發(fā)表于 2022-06-15 05:48
所以你這一堆話說明了什么？

說明了電信欺詐 包庇 出爾反爾 不作為 亂作為等等

來自安卓APP客戶端

丁舒笙

泰州平頭老百姓 發(fā)表于 2022-06-15 10:07
不是可以弄同城寬帶嘛

這不是同城寬帶的問題，是已經(jīng)收取了我兩份單獨(dú)的寬帶費(fèi)用 這欺詐已經(jīng)是事實(shí)

來自安卓APP客戶端

zhj8899

這些壟斷企業(yè)就需要樓主這樣的人敲打敲打，太囂張了，支持樓主抖音搞起來。

來自安卓APP客戶端

丁舒笙

幸福男人001 發(fā)表于 2022-06-15 09:03
事已至此，必須有個(gè)結(jié)果，樓主加油。

已經(jīng)一年多了  電信從來不解釋 我的投訴也都被摁下  電信不作為 亂作為現(xiàn)象太嚴(yán)重 我肯定會(huì)搞到底！我反正不怕 證據(jù)充足 就是有些員工 領(lǐng)導(dǎo)避重就輕 我估計(jì)最后也只是推個(gè)無關(guān)緊要的人來背鍋 象征性的道個(gè)歉 消除我的起訴和輿論……

來自安卓APP客戶端