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違規(guī)收取1元餐具費(fèi) 火鍋店被罰款5000元
2021年3月10日，一名消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴稱，其在我市一家火鍋店就餐時(shí)，該店未提供免費(fèi)餐具，結(jié)賬時(shí)按就餐人數(shù)收取了1元/套的餐包費(fèi)用。接到投訴舉報(bào)后，執(zhí)法人員立即開(kāi)展調(diào)查。在對(duì)這市火鍋店進(jìn)行檢查時(shí)，執(zhí)法人員未在現(xiàn)場(chǎng)查見(jiàn)供消費(fèi)者選擇的免費(fèi)餐具。隨后，執(zhí)法人員調(diào)取了當(dāng)事人2021年3月9日的收費(fèi)小票。收費(fèi)小票顯示，每桌均按就餐人數(shù)收取了1元/套的餐包費(fèi)用，且餐包項(xiàng)目前有標(biāo)注“（必）”字樣。
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2022-3-10 08:56 上傳
餐飲企業(yè)將提供安全、衛(wèi)生的就餐環(huán)境和餐具等配套服務(wù)改為收費(fèi)服務(wù)，實(shí)質(zhì)是轉(zhuǎn)嫁隨附義務(wù)，違背了誠(chéng)信原則。該火鍋店的行為違反了《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》的相關(guān)規(guī)定。市市場(chǎng)監(jiān)督管理局責(zé)令該店鋪進(jìn)行整頓，罰款人民幣5000元。經(jīng)整頓，該店鋪按照規(guī)定提供免費(fèi)餐具，并在店外張貼《溫馨提示》告知消費(fèi)者。
消費(fèi)提示：
作為餐飲經(jīng)營(yíng)者，提供干凈的餐具與用餐環(huán)境是應(yīng)盡之責(zé)。提供收費(fèi)餐具的同時(shí)，也應(yīng)該提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者按需選擇。飯店收取餐具費(fèi)成為“潛規(guī)則”，一部分原因來(lái)自消費(fèi)者的“默認(rèn)買單”。絕大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)為，些許小錢(qián)沒(méi)有必要“計(jì)較”，從而不能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)這一侵害行為。
事實(shí)上，部分就餐場(chǎng)所長(zhǎng)時(shí)間不提供免費(fèi)餐具供消費(fèi)者選擇，傷害的不僅僅是個(gè)體利益，而是所有消費(fèi)者都存在受損害的可能。遇到不合理的收費(fèi)，消費(fèi)者有權(quán)要求餐飲店取消相關(guān)收費(fèi)，維護(hù)自身的權(quán)益。本案的查處，一方面極大地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，另一方面對(duì)其他餐飲業(yè)市場(chǎng)主體起到了警示作用，維護(hù)了市場(chǎng)秩序。
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發(fā)表于 2022-3-10 08:54:12
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