興化建設銀行客服人員態(tài)度極差 缺乏信用 哄騙消費者

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今天，也就是2022年1月8日，星期六上午我到興化市英武路18號樓的建設銀行辦理“激活銀行卡”的業(yè)務，在2號窗口辦理的，2號窗口的一位女服務人員幫我激活銀行卡，同時提出要為我開通短信服務，每個月要收我3元，我說不需要，然后她說她們激活銀行卡的同時需要完成短信服務指標，如果不需要的話，稍后可以幫我取消，隨后她就叫了一位大廳里面的客服人員，讓我跟她去取消短信服務，當那位柜臺人員要我給她做出評價的時候，那位大廳里的服務人員趁著我不注意，在沒有經(jīng)過我允許的情況下私自按了“滿意”的按鈕，你們說這是什么素質。當時因為是急于辦理業(yè)務，所以就沒有說什么。隨后，她發(fā)了一條短信，幫我取消了業(yè)務，在發(fā)短信之前我問她這條短信是不是免費的，她說是免費的。結果回家以后，我在中國移動網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)這條短信需要收費的。隨后，她又說幫我開通手機銀行，由于不會弄，所以她又請其他的一位大廳客服人員幫我開通，那位客服人員火急火燎地像是家里出什么大事似的，急急忙忙地，態(tài)度惡劣，口氣強硬，逼迫我在銀行卡存點兒錢，才幫我開通，她也同樣幫我發(fā)送一條短信，說是幫我獲取什么授權碼，我也問需不需要收費，她說向建設銀行發(fā)短信是免費的，結果發(fā)出去了，回家以后也發(fā)現(xiàn)這條短信是收費，最終因為我拒絕她要我存錢以幫我開通手機銀行這一無理要求，最終沒有開通�；丶乙院�，也是在中國移動發(fā)現(xiàn)這條短信也是收費的。兩條短信兩毛錢算不了什么，但是他們作為客服人員，缺乏信用，肆意地欺騙消費者，侵犯消費者權益這一行為實在是難以容忍。以及上面提到的沒有經(jīng)過我的允許私自按按鈕做評價，這也是剝奪我作為一個消費者自主選擇的權利，同樣也是不能容忍的。加之這些客服人員服務態(tài)度差，急功近利，置消費者的合法權益于不顧，更是不可饒恕。

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一個平頭老百姓

我也有類似經(jīng)歷。
現(xiàn)在這幫銀行人員都是斯文敗類，經(jīng)常不經(jīng)過我們客戶同意，擅自給我們開通或者綁定各種業(yè)務，就為了它們自己完成任務。我們和你們非親非故，憑什么用我們的權益來完成你銀行人員的任務？你銀行人員給我一分錢好處嗎？

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一個平頭老百姓

建行強迫人開通短信通（雖然前三個月免費），上月辦銀行卡也遇到了，然后說等我開通手機銀行后會教我如何取消，結果又找另一個人來接待我，讓我先往卡里打錢，我沒同意，立馬態(tài)度不好，讓我走。老子出了銀行大門，自己直接操場手機銀行取消短信通，壓根不需要銀行這幫斯文敗類教。

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我們應該聯(lián)合起來投訴他們

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這話說得對，你為什么不投訴他們，現(xiàn)在是法制社會，你應該以法律捍衛(wèi)自己的合法權益

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最后評價服務明明是我的事情，大廳服務人員未經(jīng)本人的允許私自按了“滿意”的按鈕。這些人是什么素質

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我也有同感，

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建設銀行工作人員認錯態(tài)度良好，并且熱情地幫我解決了問題

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