全部取消！泰州人撥打12345將直接接入人工坐席！

大貓駕到

從21日開始

全省12345熱線

全部取消語音導(dǎo)航

企業(yè)群眾撥打12345后

直接接入人工座席

這在全國(guó)政務(wù)服務(wù)熱線中

還是首家

取消語音導(dǎo)航后，12345熱線如何做好服務(wù)？

需要按鍵選擇社保、醫(yī)保、公積金等專業(yè)服務(wù)的語音導(dǎo)航，由首接話務(wù)人員完成相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域普通訴求的解答，疑難訴求轉(zhuǎn)至對(duì)應(yīng)專席或政策專員解答；


需要按鍵選擇外語服務(wù)的語音導(dǎo)航，由話務(wù)員以外語應(yīng)答后，將訴求人接入外語服務(wù)專席；需要按鍵選擇“挪車”等服務(wù)的語音導(dǎo)航，通過其他渠道接收。

砸酷

不錯(cuò)

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lue284588492

電話接的再勤快不如去認(rèn)真的處理問題。有時(shí)打過去后明明還沒有處理完成就顯示已辦結(jié)了。

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BH725459

趙早早123 發(fā)表于 2021-12-23 08:51

形式主義也能上頭條

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漂亮仔仔

解決群眾所急所需才是王道，不辦事誰接都沒用。

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聲聲不慢8

有什么用，我打12345又沒解決，回復(fù)的督促整改，但人家就是不改，就這樣結(jié)束了

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鹿鳴館

反正是解決不了問題

鋒行天下88

趙早早123 發(fā)表于 2021-12-23 09:28
從沒有見過12345能解決啥事的

解決了很多就業(yè)崗位，增加了稅收負(fù)擔(dān)