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泰無聊論壇

標題: 一袋垃圾引發(fā)的矛盾！應該由誰清理，靖江某小區(qū)業(yè)主群里吵翻了 [打印本頁]

作者: 全泰州的希望 時間: 3 天前
標題: 一袋垃圾引發(fā)的矛盾！應該由誰清理，靖江某小區(qū)業(yè)主群里吵翻了
我們常說，生活就是“雞毛蒜皮”的掰扯，而住在小區(qū)的人，雖然不常見面，卻時常會因為小事情起糾紛。
近日，有網(wǎng)友表示，自己所在的小區(qū)業(yè)主群，為了點“垃圾”問題吵了起來。
網(wǎng)友稱，導火索很簡單：有業(yè)主總是喜歡把自家的生活垃圾堆放在家門口或者樓梯口，清理的不勤快，時間久了湯湯水水的很臟還有味道；放垃圾的業(yè)主則表示，自己交了物業(yè)費、放在公共區(qū)域的垃圾，應該由物業(yè)保潔清理；而物業(yè)則表示，自家門口的建議業(yè)主自行清理，帶到樓下扔一下就好了......
一袋垃圾，為什么能戳中這么多人的痛點？
表面上看，是“誰來扔垃圾”的責任之爭；往深了挖，是業(yè)主權利邊界的模糊、鄰里共情能力的缺失，更是物業(yè)管理服務的精準度與居民生活需求之間的錯位。這不是某一個小區(qū)的孤例，而是無數(shù)城市社區(qū)治理的縮影。
這種家門口的衛(wèi)生該由誰負責的爭議，焦點基本在幾個方面。

首先，家門口的區(qū)域，到底是“私人空間”還是“公共區(qū)域”？
其次，物業(yè)的服務邊界在哪里？“負責公共區(qū)域保潔”是否意味著“不負責家門口的垃圾清運”？業(yè)主繳納了物業(yè)費，到底能享受哪些服務？物業(yè)以“私有財產(chǎn)”“財物糾紛”為由拒絕上門，是合理規(guī)避風險，還是推卸責任？
最后是鄰里之間的“便利”與“尊重”，該如何平衡？在高密度的城市社區(qū)里，個人需求與他人利益的邊界，該如何界定？
如果從法條上去找答案，那么——
按照《民法典》規(guī)定，樓道屬于公共區(qū)域，由全體業(yè)主共同享有。住戶門前在建筑物區(qū)分所有權的范疇內(nèi)，通常也屬于公共區(qū)域，具有公共性和共享性。也就是說，你家大門以內(nèi)的空間，是你擁有專屬所有權的私人空間；但大門以外的樓道、走廊，包括你家門口的那塊區(qū)域，都屬于全體業(yè)主共有的公共空間，不是某一個業(yè)主的“私人地盤”。
既然是公共空間，就必須遵循“不得損害其他業(yè)主合法權益”的原則。把垃圾放在家門口的公共區(qū)域，不管是臨時放還是長期放，本質上都是在占用公共空間，而且可能會引發(fā)糾紛和矛盾。
在這種爭議中，老舊小區(qū)的矛盾尤為突出。很多老舊小區(qū)沒有電梯，樓層高，老年人和行動不便的業(yè)主拎著垃圾上下樓確實困難；有些小區(qū)的垃圾分類投放點設置得不合理，距離居民樓太遠，或者投放時間不靈活，導致業(yè)主倒垃圾不方便，只能先放在家門口。
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而在爭議中，物業(yè)往往是最尷尬的角色：業(yè)主罵他們“不作為”，但他們又有自己的顧慮。那么，從法律和合同層面，物業(yè)到底該承擔哪些責任？
物業(yè)的核心職責是“維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序”，但這并不意味著物業(yè)要“包辦一切”。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十五條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)對于管理區(qū)域內(nèi)違反環(huán)保等方面法律法規(guī)的行為，應當進行制止，并及時向有關行政管理部門報告。也就是說，當業(yè)主把垃圾放在家門口的公共區(qū)域時，物業(yè)的責任不是“幫業(yè)主把垃圾拿下去”，而是“制止這種違規(guī)堆放行為”。
其次，物業(yè)的服務范圍是由《物業(yè)服務合同》明確約定的。從常見的物業(yè)保潔合同范本來看，保潔服務的核心范圍是“公共區(qū)域日常保潔”，包括小區(qū)主干道、樓道、電梯間、停車場、公共衛(wèi)生間等區(qū)域的清掃、拖洗和垃圾收集，而業(yè)主家門口的垃圾，通常不屬于“公共區(qū)域垃圾收集”的范疇，除非合同中明確約定了“上門清運垃圾”的增值服務。這也是物業(yè)拒絕上門清運的主要依據(jù)——合同沒約定，就沒有義務提供。
再者，物業(yè)擔心的“財物糾紛”，并不是多余的顧慮。業(yè)主放在家門口的垃圾，雖然看起來是“廢棄物”，但在業(yè)主沒有明確放棄所有權之前，依然屬于業(yè)主的私有財產(chǎn)。如果物業(yè)擅自處理，萬一垃圾里有業(yè)主遺漏的貴重物品，業(yè)主很可能會向物業(yè)索賠。這種案例在現(xiàn)實中并不少見。
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但這并不意味著物業(yè)可以“事不關己高高掛起”。
很多業(yè)主吐槽“物業(yè)只收錢不干活”，核心原因是物業(yè)沒有盡到“制止和調(diào)解”的義務。根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定，業(yè)主應當配合物業(yè)服務企業(yè)的管理措施，而物業(yè)也有責任維護小區(qū)的公共環(huán)境秩序。當出現(xiàn)垃圾堆放爭議時，物業(yè)不能只靠一句“合同沒約定”就推卸責任，而應該主動介入調(diào)解，比如上門和放垃圾的業(yè)主溝通，講解相關法律法規(guī)，提醒其及時清理；同時安撫其他業(yè)主的情緒，避免矛盾升級。
如果在生活中遇到這樣的問題，還是建議優(yōu)先私下溝通�？梢郧瞄T和鄰居友好協(xié)商，說明垃圾堆放對自己生活的影響。大多數(shù)業(yè)主會主動改正。如果私下溝通無效，可以向物業(yè)投訴，要求物業(yè)介入調(diào)解和制止。如果物業(yè)不作為，可以向街道辦事處、社區(qū)居委會反映協(xié)調(diào)。
在高密度的城市社區(qū)里，鄰里之間低頭不見抬頭見，“換位思考”是維系良好鄰里關系的關鍵。

作者: apchy 時間: 3 天前
把垃圾放在門口的人本身就是垃圾。

作者: 海天一色 時間: 3 天前
垃圾放垃圾桶啊小學生都知道

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