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泰無聊論壇

標題: 抖音網(wǎng)購鬧到姜堰法院，結(jié)果…… [打印本頁]

作者: 會飛的豬八戒 時間: 2025-3-7 08:48
標題: 抖音網(wǎng)購鬧到姜堰法院，結(jié)果……
近日，泰州市姜堰區(qū)人民法院成功調(diào)解一起在抖音平臺購物引發(fā)的消費糾紛案件。原告李某通過抖音平臺觀看雕刻藝術(shù)視頻時，關(guān)注到賬號“某某玉雕工作室”發(fā)布的多條視頻作品，視頻內(nèi)容以展示“某某大師雕刻工藝”為主，并附有商品購買鏈接。李某誤認為該賬號經(jīng)營者為知名雕刻大師某某本人，遂點擊鏈接下單，后添加對方發(fā)送的私人微信為好友，發(fā)現(xiàn)該微信號頭像主頁也是某某大師的照片，朋友圈內(nèi)發(fā)布的均是玉雕作品。李某告訴對方，是他的忠實粉絲，經(jīng)�？此淖髌贰Ψ轿⑿鸥嬷煤{色翡翠雕刻出來的掛件會更好，并且發(fā)送湖水藍翡翠毛料視頻給李某。李某看后非常喜歡，遂向?qū)Ψ皆敿毭枋鲂枰窨痰膾旒綐�。對方表示先付定金出設(shè)計圖案，保證A貨，成品有NGTC證書（國家珠寶玉石質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心），成品制作完成再付另一半費用。李某按照對方要求另行添加財務(wù)微信，支付定金2650元。

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李某在等待過程中，某一天在抖音平臺看到某某大師官方主頁，注意到該大師工作室在云南，而與李某交易的店鋪在廣東佛山，遂通過微信詢問對方是否為某某大師本人。對方?jīng)]有正面回答，李某發(fā)送對方微信主頁里的大師照片詢問，對方承認是他自己，但不同意視頻交流。三個星期后，對方發(fā)送完工的翡翠掛件視頻給李某，李某發(fā)現(xiàn)顏色、厚度均與之前視頻中翡翠毛料不一致，且沒有完全按照約定的圖案定制。對方回應(yīng)，翡翠毛料跟起貨都會有色差，李某認為對方利用大師的影響力騙取信任，是欺詐行為，要求退款，對方不同意。李某遂以“虛構(gòu)大師身份欺詐”為由訴至法院，要求退還貨款并三倍賠償。

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被告辯稱，其賬號名稱及視頻內(nèi)容并未直接冒用“某某大師”名義，只是姓氏與某某大師一樣，李某的誤解系其主觀判斷錯誤，不同意高額賠償。法院審理認為，被告雖未直接冒用“某某大師姓名”，但其賬號視頻長期突出“某某大師雕刻工藝”關(guān)鍵詞，商品宣傳內(nèi)容與該大師本人的社會評價、藝術(shù)成就存在關(guān)聯(lián)性，易使消費者對商品來源或工藝水平產(chǎn)生誤會，構(gòu)成《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“誤導性宣傳行為”。鑒于被告在訴訟中主動承認視頻表述存在不當，且愿意承擔相應(yīng)責任，法院組織雙方進行調(diào)解。雙方最終達成“退一賠一”調(diào)解協(xié)議，被告退還李某貨款2650元，并另行賠償2650元。

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法官提醒
網(wǎng)絡(luò)購物中商家利用“關(guān)鍵詞引流”“身份關(guān)聯(lián)暗示”等行為易引發(fā)消費爭議，對此提示：1.商家應(yīng)嚴守誠信底線：宣傳內(nèi)容需真實、準確，避免使用易引發(fā)誤解的表述，不得攀附他人聲譽或虛構(gòu)商品來源。2.消費者需提高辨識能力：對“大師工藝”“獨家授權(quán)”等宣傳用語應(yīng)主動核實資質(zhì)，保留交易記錄、宣傳頁面等證據(jù)。3.維權(quán)途徑多元化：如遇消費欺詐，可向平臺投訴、向市場監(jiān)管部門舉報，或通過司法途徑主張“退一賠三”等法定賠償。

作者: 淺笑^_^嫣然 時間: 2025-3-7 09:35
在抖音買東西的我一般都認為它腦子有問題。不接受任何反駁

作者: 草色青青 時間: 2025-3-7 12:44
我在抖音買過山芋，味道不錯

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