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泰無(wú)聊論壇

標(biāo)題: 泰州人民醫(yī)院搞的體檢中心管理混亂！【已回復(fù)】 [打印本頁(yè)]

作者: 聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音 時(shí)間: 2025-2-6 12:13
標(biāo)題: 泰州人民醫(yī)院搞的體檢中心管理混亂！【已回復(fù)】
本帖最后由伽羅于 2025-2-7 08:52 編輯

大年初七，陪著家里兩個(gè)老人到泰州人民醫(yī)院新院區(qū)搞的那個(gè)體檢，提前兩天在官方公眾號(hào)買(mǎi)了2000多一個(gè)人的套餐，本想著去體驗(yàn)一下泰州最高醫(yī)療水平機(jī)構(gòu)的服務(wù)，誰(shuí)知道體驗(yàn)差到極點(diǎn)。還被強(qiáng)迫消費(fèi)380多一個(gè)人，兩個(gè)人除了套餐購(gòu)買(mǎi)花了4000多外，另被要求再次交費(fèi)近800元。
現(xiàn)在投訴到人民醫(yī)院的0523962120電話(huà)，就是純踢皮球，說(shuō)好的當(dāng)天給我回電沒(méi)有，晚上再次致電的時(shí)候承諾第二天回電，今天是第三天，仍然沒(méi)人處理。
體驗(yàn)差在哪里我簡(jiǎn)單列一下！
1、體檢的項(xiàng)目不多，人也不多，但是體檢流程安排不合理，一直在樓上樓下的跑，家里老人本身就年紀(jì)大了，第一項(xiàng)都得從樓上跑到樓下，來(lái)來(lái)回回的；
2、體檢項(xiàng)目中的一項(xiàng)，體檢中心說(shuō)必須要交錢(qián)掛號(hào)拿藥到門(mén)診那個(gè)做，他們聯(lián)系好了，我們直接去，可是到了門(mén)診那邊，門(mén)診不接受，讓我們一直站在門(mén)口等，其間醫(yī)生還責(zé)怪分診臺(tái)的工作人員，又是打電話(huà)給這個(gè)那個(gè)的，既然是兩個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)的問(wèn)題，是不是你們醫(yī)院內(nèi)部自己協(xié)調(diào)好，而不是讓我們花錢(qián)體檢的人站在科室門(mén)口尷尬的看你們互相扯皮扯半天；
3、在體檢中心項(xiàng)目做完后，體檢中心的工作人員告訴我們，他們那邊的項(xiàng)目做好了，我們?nèi)ラT(mén)診那邊的科室做完了之后，就可以回去了，然后十個(gè)工作日后憑流程單取報(bào)告。昨天，也就是2月5日，體檢中心致電家里老人，說(shuō)我們是不是還有項(xiàng)目沒(méi)做，體檢單怎么不送到體檢中心前臺(tái)！真是滑天下之大稽，在體檢中心告訴我們憑單取報(bào)告的，沒(méi)人告訴我們要交單子到前臺(tái)，交過(guò)去了我又怎么取報(bào)告？另外還有項(xiàng)目沒(méi)做，我們又怎么知道，我們?cè)谀銈兦芭_(tái)再三咨詢(xún)，是不是到門(mén)診做完就可以了，9點(diǎn)多快10點(diǎn)告訴我們聯(lián)系好了，我們做完已經(jīng)11點(diǎn)45了！都什么玩意�。�
4、當(dāng)天10：45在科室門(mén)口打了0523962120投訴電話(huà)后，讓我們先進(jìn)去做完了檢查，說(shuō)回電話(huà)的沒(méi)動(dòng)靜，晚上18：30再次致電提出訴求，仍然沒(méi)有回音。

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泰州市人民醫(yī)院對(duì)此回復(fù)：
尊敬的網(wǎng)友您好！
您反映的問(wèn)題我院已知悉，衷心感謝您對(duì)醫(yī)院工作的關(guān)注及監(jiān)督，相信通過(guò)您的反饋，我院進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整優(yōu)化，將更好的為來(lái)院市民服務(wù)。現(xiàn)對(duì)您反映問(wèn)題回應(yīng)如下：1、您感覺(jué)體檢流程不合理問(wèn)題，我們與您充分溝通了解后，已邀請(qǐng)江蘇省人民醫(yī)院專(zhuān)家進(jìn)行了指導(dǎo)，將立即對(duì)體檢流程進(jìn)行科學(xué)設(shè)置與更新，努力讓體檢之旅更加舒適便捷。2、您反映套餐內(nèi)體檢項(xiàng)目“增強(qiáng)CT”需要另行開(kāi)單繳費(fèi)問(wèn)題，主要原因是CT檢查雖包含在套餐內(nèi)，但根據(jù)物價(jià)部門(mén)規(guī)定，不允許將檢查所需藥品耗材包含在增強(qiáng)CT檢查內(nèi)，因此我們安排您掛免費(fèi)0元號(hào)并另外繳費(fèi)，給您帶來(lái)不便深表歉意。目前，該問(wèn)題我們已通過(guò)院內(nèi)協(xié)調(diào)予以解決，讓市民朋友在體檢中心一站式完成。3、關(guān)于體檢指引單回收問(wèn)題，我們今日下午對(duì)所有體檢科工作人員進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并且安排專(zhuān)人專(zhuān)職在前臺(tái)負(fù)責(zé)，確保指引單回收及時(shí)。我院健康體檢科剛完成搬遷，很多工作還需要進(jìn)一步完善，給您造成的不便，我們深感歉疚并希望取得您的諒解，我們將全力提升服務(wù)品質(zhì)，為廣大市民朋友提供更為良好的服務(wù)體驗(yàn)。誠(chéng)邀您繼續(xù)關(guān)注我們的工作，如有任何疑義，歡迎您致電醫(yī)院熱線(xiàn)962120。

泰州市人民醫(yī)院投訴管理辦公室

2025年2月7日

作者: 江蘇話(huà)事人 時(shí)間: 2025-2-6 14:36
草雞毛的管理。我比較好奇額外交了近800是什么體檢項(xiàng)目？

作者: 春夢(mèng)鳥(niǎo)無(wú)痕 時(shí)間: 2025-2-6 14:42
小泰州，人民醫(yī)院一家獨(dú)大，人民任其宰割

作者: 乎乎大睡 時(shí)間: 2025-2-6 16:25

作者: 阜通門(mén)游俠 時(shí)間: 2025-2-6 16:27
管理混亂

作者: 阿牧 時(shí)間: 2025-2-6 16:30
給人醫(yī)差評(píng)，需要提高醫(yī)院軟實(shí)力，加強(qiáng)管理，引進(jìn)更多優(yōu)質(zhì)人才，尊重人才，為泰州百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不是只能看看小毛病。

作者: apchy 時(shí)間: 2025-2-6 17:15

江蘇話(huà)事人發(fā)表于 2025-2-6 14:36
草雞毛的管理。我比較好奇額外交了近800是什么體檢項(xiàng)目？

可能是胃腸鏡檢查，這個(gè)必要到門(mén)診才能做，因?yàn)橐樽怼?hr noshade size="2" width="100%" color="#808080"> 作者: 一九八八 時(shí)間: 2025-2-6 19:25
你還不如直接辦住院更劃算了，全身檢查到了

作者: 噓…安靜點(diǎn) 時(shí)間: 2025-2-6 19:36
住院都不一定要花這么多

作者: jy05 時(shí)間: 2025-2-6 19:40

一九八八發(fā)表于 2025-02-06 19:25
你還不如直接辦住院更劃算了，全身檢查到了

住院檢查是騙保行為，論壇里說(shuō)不定有醫(yī)保局的人，小心被他們知道了去查！

作者: 聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音 時(shí)間: 2025-2-6 21:50

apchy 發(fā)表于 2025-2-6 17:15
可能是胃腸鏡檢查，這個(gè)必要到門(mén)診才能做，因?yàn)橐樽怼?/blockquote>

不是胃腸鏡檢查，是做CT造影需要的藥水，說(shuō)是需要自費(fèi)。

作者: 聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音 時(shí)間: 2025-2-6 22:01
人民醫(yī)院體檢科的負(fù)責(zé)同志在今天中午的時(shí)候已經(jīng)跟我電話(huà)聯(lián)系了，晚上的時(shí)候我去電溝通，說(shuō)是明天專(zhuān)門(mén)派車(chē)過(guò)來(lái)接家里二位老人過(guò)去做完未完成的體檢。
從溝通的角度上來(lái)講，態(tài)度我覺(jué)得還是挺好的，這點(diǎn)不能否認(rèn)。
至于另外付費(fèi)的380多元，是做增強(qiáng)CT需要的藥品費(fèi)用，該工作人員反饋確實(shí)是需要自費(fèi)的，本人不認(rèn)可，后續(xù)待人醫(yī)的書(shū)面答復(fù)，我看是選擇投訴到衛(wèi)健委還是12315或者直接向泰州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)。因?yàn)槲以诠娞?hào)預(yù)約時(shí)，套餐中明確列明了所有包含的項(xiàng)目，且沒(méi)有提及380元藥材費(fèi)需要自費(fèi)，本人認(rèn)為醫(yī)院這點(diǎn)涉嫌違約，因?yàn)檫@屬于必要組成部分。依據(jù)《消法》第八條、第九條，《價(jià)格法》第十三條，《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》。醫(yī)院必須退還我除2208元/人套餐費(fèi)用外的所有其他費(fèi)用。

作者: apchy 時(shí)間: 2025-2-7 08:03

聽(tīng).海哭D(zhuǎn)聲音發(fā)表于 2025-2-6 21:50
不是胃腸鏡檢查，是做CT造影需要的藥水，說(shuō)是需要自費(fèi)。

你說(shuō)的是增強(qiáng)CT，這個(gè)需要用藥，但是體檢好像不做增強(qiáng)CT的，因?yàn)闆](méi)必要。

作者: 聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音 時(shí)間: 2025-2-7 09:28

apchy 發(fā)表于 2025-2-7 08:03
你說(shuō)的是增強(qiáng)CT，這個(gè)需要用藥，但是體檢好像不做增強(qiáng)CT的，因?yàn)闆](méi)必要。

我買(mǎi)的體檢套餐里面包含增強(qiáng)CT，是做心血管檢查的。

作者: apchy 時(shí)間: 2025-2-7 09:35

聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音發(fā)表于 2025-2-7 09:28
我買(mǎi)的體檢套餐里面包含增強(qiáng)CT，是做心血管檢查的。

我認(rèn)為，增強(qiáng)CT一般是做CT時(shí)發(fā)現(xiàn)不能確診的情況才做，直接做增強(qiáng)CT的不多，因?yàn)閷?duì)人的傷害程度不一樣，增強(qiáng)CT不應(yīng)該出現(xiàn)在正常體檢中。

作者: 清揚(yáng)4 時(shí)間: 2025-2-7 09:53
單位弄的澤泰體檢服務(wù)好多了

作者: 紅燒牛肉面 時(shí)間: 2025-2-7 10:36
一句對(duì)不起優(yōu)惠卷可以抵多少錢(qián)

作者: 水晶葡萄居士 時(shí)間: 2025-2-7 13:52
要去專(zhuān)門(mén)的體檢機(jī)構(gòu)去，不要去醫(yī)院體檢

作者: sunjin111 時(shí)間: 2025-2-7 16:06
這么多啊，華東醫(yī)院老干部特需門(mén)診做個(gè)檢查套餐也差不多這么多吧，人家是什么服務(wù)啊，跟泰州這個(gè)不能比啊

作者: 聽(tīng).�？轉(zhuǎn)聲音 時(shí)間: 2025-2-7 17:11
針對(duì)人民醫(yī)院的回復(fù)，我不認(rèn)可，并不是安排掛免費(fèi)0元號(hào)，是掛的12元的門(mén)診號(hào)！另外：，套餐頁(yè)面或協(xié)議中**明確列明了所有包含項(xiàng)目**，且未提及“380元藥材費(fèi)需自費(fèi)”，這明顯是醫(yī)院擅自收費(fèi)涉嫌違約。

作者: 泰州醫(yī)呼 時(shí)間: 2025-2-13 11:42
我看下來(lái)主要的問(wèn)題是體檢套餐的內(nèi)容沒(méi)有完全告知清楚，讓客人造成了誤會(huì)。

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