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泰無聊論壇

標(biāo)題: 反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道需修改 [打印本頁]

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 14:36
標(biāo)題: 反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道需修改
為方便長年在家的老人配備了手機，但郁悶的每隔3個月電話在不欠費的情況下就被泰州電信停機了，理由是根據(jù)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法，3個月內(nèi)沒有撥打過電信電話存在涉詐風(fēng)險，將對本號碼采取臨時保護措施，為維護您的合法權(quán)益防止您的號碼被他人盜用產(chǎn)生不必要的損失。家中有無線網(wǎng)平時老人和家人都用微信視頻電話聯(lián)系，萬一家中有突發(fā)情況老人在電話不欠費的情況下停機了怎么向外求救？

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 14:56
撥打電話客服電話反映情況后，客服發(fā)來短信鏈接按提示輸入手機號碼及驗證碼后總是提示驗證碼錯誤，后來客服向上反映第二次電信客服講老人90多歲不方便去電信營業(yè)廳辦理復(fù)機手續(xù)，讓我輸入老人身份證號碼后成功手機復(fù)機，電信客服人性化處理復(fù)機值得表揚！
(, 下載次數(shù): 59)
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作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 15:02
想問問電信的上級領(lǐng)導(dǎo)泰州工信部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，電信用戶在不欠費的情況下3個月未撥打電信電話就判為涉嫌詐騙？

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 15:20
個人認(rèn)為手機號碼被人盜用后會產(chǎn)生高額的通話和短信費用，老人家每個月就付幾元錢的月租費沒打電信電話昨就涉嫌

作者: 嘀咕 時間: 2024-11-3 15:46

人在四方發(fā)表于 2024-11-03 15:20
個人認(rèn)為手機號碼被人盜用后會產(chǎn)生高額的通話和短信費用，老人家每個月就付幾元錢的月租費沒打電信電話昨就涉嫌

有可能是你的月租費便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號從來沒停機過。

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 16:12

嘀咕發(fā)表于 2024-11-03 15:46
有可能是你的月租費便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號從來沒停機過。

這就是典型的電信歧視用戶的行為，作為電信的上級領(lǐng)導(dǎo)工信部更應(yīng)該管管！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 18:59

嘀咕發(fā)表于 2024-11-03 15:46
有可能是你的月租費便宜了，電信故意找茬。我家老人是28的月租費，好像一年也打不了2次電話，也是電信的號從來沒停機過。

本以為反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道有問題，誰知道是中國電信歧視手機低端消費者而無恥采取的選擇性執(zhí)法，強烈要求工信部及消費者協(xié)會介入調(diào)查處理，并給消費者適當(dāng)?shù)木褓r償！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-3 20:26
}

律師說法：

通訊公司無正當(dāng)理由停機屬違約

“用戶和通訊公司之間是一個電信合同關(guān)系，無正當(dāng)理由停機應(yīng)屬違約�！本痛耍蓭煆埞谌A表示，用戶通過正常手續(xù)辦理了套餐并實名認(rèn)證，雙方就形成了電信服務(wù)合同，用戶有付費的義務(wù)，通訊公司有保持通話暢通的義務(wù)，在用戶不欠費的情況下，運營商無正當(dāng)理由不得違反合同約定給單方面中止服務(wù)。對此，《電信條例》第四十條明確規(guī)定，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在電信服務(wù)中，不得無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對電信用戶的電信服務(wù)。

張冠華表示，打擊電信詐騙不僅是電信企業(yè)的責(zé)任，也是公民的義務(wù)。然而，維護公共利益應(yīng)有必要的界限，即不能對個人的合法利益造成損害。因而，即便是電信企業(yè)以維護公共利益的理由給用戶停機，也不應(yīng)該對用戶的利益造成損害。實際上，通訊運營商往往無法提供用戶存在哪種具體不當(dāng)行為的證據(jù)，而是僅以單方認(rèn)定的手機號碼的使用行為所謂“異�！本徒o停機，這顯然也存在問題�！凹词惯\營商認(rèn)為用戶存在異常行為，也需要重新核驗，也應(yīng)該采取雙向的通知溝通方式�！睆埞谌A認(rèn)為，通訊運營商往往通過短信的方式通知用戶，實際上，短信通知只是單向的，并不是雙向的有效溝通，并未盡到告知義務(wù)，因此電信企業(yè)應(yīng)該采取比如電話通知的方式比較穩(wěn)妥。

張冠華說，對于電信企業(yè)的任意中止服務(wù)，《電信條例》也有明確處罰條款：違反本條例第四十條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失；拒不改正并賠禮道歉、賠償損失的，處以警告，并處1萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓�！跋M者在遇到電信企業(yè)的霸王條款時，既可以向法院起訴，也可以向各地的電信管理局投訴舉報，以維護自己的合法權(quán)益。”

律師趙良善也認(rèn)為，運營商作為公共用戶服務(wù)單位，不能借保護用戶權(quán)益之名，對用戶實施侵權(quán)行為。運營商擅自停機顯屬違法。《電信服務(wù)規(guī)范》明確要求，對用戶暫停或停止服務(wù)時，應(yīng)在24小時前通知用戶。運營商如未盡到此項通知義務(wù)擅自停機，就違反了該規(guī)范。而且，在用戶及其家屬多次配合認(rèn)證的情況下，運營商仍多次強制停機，違反了《消費者權(quán)益保護法》中經(jīng)營者不得對消費者強制交易的規(guī)定。趙良善說，正常情況下，如用戶被質(zhì)疑參與詐騙，運營商采取合理保護措施本無可厚非，但若用戶已自證清白，明確其屬于正常通話，而運營商仍置之不理，繼續(xù)采取停機措施，則涉嫌違法，構(gòu)成侵權(quán)。

趙良善呼吁，運營商要把握尺寸和邊界，***式停機的做法不可取。建議相關(guān)行政部門也要有所作為，監(jiān)管責(zé)任不能缺失，盡量制定統(tǒng)一規(guī)則，在具體表述上盡可能準(zhǔn)確、詳盡，明確什么條件下可停機，從而達(dá)到有法可依、有章可循的目的，進而構(gòu)建良好的電信生態(tài)。

作者: zihui 時間: 2024-11-4 08:32
現(xiàn)在的通訊運營商、銀行亂不作、亂作為。真正的詐騙分子限制不到

作者: 人在四方 時間: 2024-11-4 21:44
確實是這么回事，消費者又不欠電話費
只不過消費低了被電信歧視為涉嫌詐騙而停機，這樣瞎搞電信恐怕離關(guān)門不遠(yuǎn)了！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-4 22:00
道是中國電信歧視手機低端消費者而無恥采取的選擇性執(zhí)法，強烈要求工信部及消費者協(xié)會介入調(diào)查處理，并給消費者適當(dāng)?shù)木褓r償！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-4 22:01
本以為反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法不人道有問題，誰知道是中國電信歧視手機低端消費者而無恥采取的選擇性執(zhí)法，強烈要求工信部及消費者協(xié)會介入調(diào)查處理，并給消費者適當(dāng)?shù)木褓r償！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-4 22:04
請問泰州市工信部及消費者協(xié)會你們介入調(diào)查了沒有？希望你們能給消費者一個滿意的說法！

作者: 人在四方 時間: 2024-11-5 13:28
請問泰州市工信部及消費者協(xié)會你們介入調(diào)查了沒有？希望你們能給消費者一個滿意的說法！

作者: TZ王小波 時間: 2024-11-25 10:47
尊敬的客戶：
因全國通信詐騙形勢依然嚴(yán)峻，國家要求進一步加強防詐反詐工作力度。目前已出現(xiàn)不法分子盜用長期未使用的號卡進行通信詐騙活動，不僅造成惡劣的社會影響，也為號卡機主帶來經(jīng)濟損失，因此通信公司針對長期未使用或使用存在異常的號卡采取了暫停保護，給您實際使用帶來了不便，非常抱歉。
客戶如要恢復(fù)風(fēng)險單停的手機號，需關(guān)閉WiFi，使用復(fù)機號碼的移動網(wǎng)絡(luò)登錄天翼生活，在搜索框搜索“風(fēng)險號碼復(fù)機”，輸入機主姓名、機主身份證號碼和需要復(fù)機的號碼后，根據(jù)頁面提示認(rèn)證成功后即可復(fù)機。復(fù)機過程中如出現(xiàn)獲取不到復(fù)機號碼的情況，機主本人可持有效證件至當(dāng)?shù)刂付I業(yè)廳辦理，并簽訂手機號碼防詐承諾書后復(fù)機，詳情請聯(lián)系電信售后服務(wù)熱線10000號。

作者: TZ王小波 時間: 2024-11-25 10:58
https://www.waizi.org.cn/doc/116999.html

作者: 非馬猴 時間: 2024-11-25 16:15
三網(wǎng)都一樣，你不打電話，停你的機，你打的多，還是停你的機。
名義上說為你好，實際上那些騙子電話一點事情都沒用問題，呵呵

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