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泰無聊論壇

標(biāo)題: 泰州一女子花1900元淘個二手蘋果手表，十天后起訴賣家“退一賠三”！ [打印本頁]
作者: 柚子的愛    時間: 2024-4-8 13:54
標(biāo)題: 泰州一女子花1900元淘個二手蘋果手表，十天后起訴賣家“退一賠三”！
對于電子產(chǎn)品更新迭代越來越快

就意味著能以更低的價(jià)格

買到更高的性能二手產(chǎn)品

而代價(jià)僅僅是外表上的一點(diǎn)小小瑕疵

不過也有可能會帶來不小的麻煩

這不

靖江市民小季在某二手交易平臺

網(wǎng)購了一只電子手表

使用十天后手表因進(jìn)水無法開機(jī)

小季將商家起訴至靖江法院

要求對方全額退款，并進(jìn)行三倍賠償

那銷售方是否應(yīng)該承擔(dān)這樣的責(zé)任？

靖江法院日前進(jìn)行了審理

▼▼▼

事件回顧

小季因健身監(jiān)測需要，通過某二手交易平臺向南京某智能科技公司購買了一只99新的蘋果手表，購買價(jià)1900元。次日，小季收到了手表及全部配件。十天后，小季佩戴手表游泳了半個小時，便發(fā)現(xiàn)手表黑屏無法開機(jī)。小季聯(lián)系商家，商家告知她進(jìn)水屬人為，不在售后范圍之內(nèi)。

而后，小季自行找到一家公司對該手表的序列號進(jìn)行查詢，卻得知這只手表是官換機(jī)，并不是正品國行原裝。以此為由，小季起訴商家，認(rèn)為其存在虛假宣傳，且未提供驗(yàn)機(jī)報(bào)告、質(zhì)量檢測、使用說明書，應(yīng)當(dāng)退款退貨。另外，小季稱自己收到的手表版本也和外包裝顯示的版本不同，要求商家退一賠三。

被告商家表示，案涉手表并非官換機(jī)，機(jī)頭與包裝盒、配件確實(shí)不一致，但發(fā)貨前已經(jīng)將實(shí)物視頻發(fā)給原告看過，原告滿意認(rèn)可后才發(fā)貨。盡管未能提供驗(yàn)機(jī)報(bào)告，但就驗(yàn)機(jī)報(bào)告中應(yīng)有的產(chǎn)品信息都已告知了原告，不存在隱瞞真實(shí)信息及欺詐。后來，小季又補(bǔ)充陳述，對商家提供的案涉手表非官換機(jī)的結(jié)論無異議。

審理過程中，靖江法院向蘋果中國官方客服咨詢，官方客服回復(fù)：蘋果產(chǎn)品通常并不配備書面使用說明手冊，該型號的蘋果手表游泳前需打開游泳模式，若不打開游泳模式，手表的蜂窩喇叭處于開放狀態(tài)，直接入水將導(dǎo)致機(jī)器進(jìn)水。機(jī)器進(jìn)水屬于人為原因?qū)е碌臋C(jī)器損壞，不屬于“包修、包換、包退”范圍，消費(fèi)者可至線下門店維修，費(fèi)用由消費(fèi)者自行承擔(dān)。得知這些信息后，小季向線下蘋果官方門店預(yù)約維修，門店工作人員電話回復(fù)稱案涉手表已過質(zhì)保期，無法維修，只能返廠換新，換新價(jià)格為2679元。


法院審理：消費(fèi)者和商家責(zé)任“六四開”
靖江法院經(jīng)審理認(rèn)為，因蘋果產(chǎn)品通常不配備書面使用說明手冊，小季在未知曉手表使用須知和注意事項(xiàng)的前提下，既未詢問商家客服如何使用，也未到蘋果官方網(wǎng)站搜索使用指南，沒有充分了解產(chǎn)品性能。其在未開啟游泳模式的情況下貿(mào)然下水游泳，盲目自信、疏忽大意，應(yīng)對手表進(jìn)水的后果承擔(dān)主要責(zé)任。被告作為采用網(wǎng)絡(luò)提供商品的經(jīng)營者，未向消費(fèi)者提供商品的安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示，未盡到提示義務(wù)，應(yīng)當(dāng)對手表進(jìn)水的損害后果承擔(dān)次要責(zé)任。

根據(jù)雙方過錯大小，法院判決小季和商家分別承擔(dān)60%、40%的損失。因手表無法返廠維修，僅能換新，應(yīng)推定為全損，損失金額即為手表支出的費(fèi)用1900元。

另外，被告在發(fā)貨前已就商品的來源、產(chǎn)品性質(zhì)、屬性、電池情況、配件及外觀屬性等進(jìn)行了如實(shí)告知，不存在欺詐行為。


作者: 冷兔    時間: 2024-4-8 16:56
呵呵
作者: SPC養(yǎng)豬班    時間: 2024-4-8 17:01
這叫 各打50大板 結(jié)案
作者: Cathy247    時間: 2024-4-8 18:50
訛了760



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